Se si tenta di eseguire Norton LiveUpdate e viene visualizzato il messaggio "LiveUpdate non riuscita mentre Getting Your aggiornamenti" o "LiveUpdate aveva An interno errore mentre Getting Your aggiornamenti", LiveUpdate non è riuscito a connettersi ai server di Norton per scaricare i file di definizione più recenti. Non si può vedere l'errore, ma si noti che le definizioni di LiveUpdate non sono scaricati per diversi giorni. Innanzitutto, assicurarsi che il computer è collegato ad Internet, quindi risoluzione dei problemi di LiveUpdate per risolvere il problema e mantenere il computer protetto.

Funzione LiveUpdate

LiveUpdate è un'applicazione che è installata su computer che eseguono Symantec o Norton prodotti per la sicurezza. LiveUpdate si connette automaticamente ai server di Norton a intervalli regolari per scaricare gli ultimi file di definizione. File di definizione sono i file che consentono l'applicazione anti-virus identificare nuovi virus e malware.

Verifica la tua licenza

Il primo passo da compiere se LiveUpdate non si connetterà per acquisire le definizioni dei virus è controllare la licenza dell'applicazione. Se la licenza del software è scaduto, LiveUpdate riuscirà a connettersi ai server di Norton quando pianificato. Controllare il vostro prodotto licenze per assicurarsi che la licenza d'uso è valida.

Cancellare la Cache di LiveUpdate

Se il prodotto è concesso in licenza, ma LiveUpdate non si connetterà, cancellare la cache di LiveUpdate. Per cancellare la cache, aprire il pannello di controllo di Windows, quindi fare clic sull'icona "Symantec LiveUpdate". Selezionare la scheda "Aggiornamento della Cache", quindi fare clic sull'opzione "Rimuovere tutti i file dalla Cache". Tutti i file temporanei vengono eliminati. Successivamente, eliminare il file di impostazioni di LiveUpdate.

Eliminare File di impostazioni

Cercare il file "settings.liveupdate" dalla barra degli accessi di Windows. Quando si trova il file, è possibile eliminarlo dal file system. Essere sicuri che avete configurato per visualizzare file nascosti, quindi è possibile trovare il file in una ricerca di Esplora risorse di Windows.

Reinstallare il LiveUpdate

Infine, scaricare il file di installazione più recente di LiveUpdate (Vedi risorse). Lanciare il file di installazione di LiveUpdate per installare il programma. Seguire sullo schermo le istruzioni per completare l'installazione, quindi avviare LiveUpdate. L'applicazione dovrebbe ora connettersi ai server di Norton e scaricare i file di definizione più recenti.