Stampanti HP come la Officejet talvolta generano errori di software sui computer Windows. Microsoft Excel appeso o crash durante la stampa o la regolazione delle proprietà della stampante probabilmente indica un problema con il software di stampa. Nella maggior parte dei casi, l'installazione di aggiornamenti di base per il sistema operativo e il driver della stampante dovrebbe risolvere il problema.

Riavviare

Prima di spendere tempo di risoluzione dei problemi, provare a riavviare il sistema base. Riavviare il computer quando programmi incidente può essere una facile risoluzione, specialmente se gli errori non sono coerenti. È particolarmente importante riavviare se hai appena installato nuovo software. Per il tipo più approfondito di riavvio, chiusa completamente il computer e la stampante. Accendere il computer. Quando si è completamente avviato, accendere la stampante. Procedere con la risoluzione dei problemi più se Excel continua a bloccarsi dopo il riavvio.

Aggiornamenti di Windows

Il primo passo per la risoluzione dei problemi di stampa software consiste nell'installare gli aggiornamenti di Windows. Microsoft è costantemente risolvendo i bug generati dal software di terze parti, in modo che la società consiglia di impostare Windows per installare automaticamente gli aggiornamenti. Visita online gli aggiornamenti di Windows o eseguire Windows Update dal menu Start di Windows per controllare gli aggiornamenti e quindi scaricarli e installarli.

Aggiornamenti driver/riparazione

Se gli aggiornamenti al tuo sistema operativo non risolvono il problema, un aggiornamento del driver o riparazione potrebbe aiutare. I driver più aggiornati per la stampante sono disponibili nell'area HP Driver aggiornamenti del sito Web di HP. In alternativa, provare a reinstallare il software dal disco di installazione fornito con la stampante. Questo potrebbe riparare qualsiasi installazione di driver difettoso che causa il problema.

Microsoft Fix it

Un altro modo per risolvere i problemi e riparare i problemi relativi al software della stampante è di scaricare ed eseguire Microsoft Fix per stampa problemi ed errori. Correzione è un'utilità di risoluzione dei problemi disponibile dal sito Web del supporto Microsoft. Per eseguire questo programma automatico, fare clic sul pulsante "Esegui" e segui le istruzioni visualizzate. Correzione esaminerà eventuali errori generati dal software della stampante e fornire riparazioni per problemi come driver di stampa o i problemi di spooler di stampa.

Segnalazione di problemi

Se hai installato tutti gli aggiornamenti disponibili e continui ad avere problemi di stampa, contattare Microsoft o HP. Uno specialista di supporto al cliente può essere in grado di camminare attraverso un problema che è specifico per il computer. I tecnici anche voler conoscere nuovi bug così loro possono segnalare ai programmatori che possono correggerli in futuri aggiornamenti software.