Il servizio di posta elettronica Web-based Microsoft Windows Live Hotmail, precedentemente noto come MSN Hotmail, possa verificarsi problemi di volta in volta. Un problema che si può incontrare coinvolge contenuti o allegati nei messaggi di posta elettronica "Rispondi a" mancante quando si utilizza il browser Mozilla Firefox. Imparando circa i modi in cui che questo problema si manifesta se stesso e i tipi di soluzioni disponibili, è possibile risolverlo.
Hotmail "Rispondi a" sintomi
A volte, è probabile che quando si fa clic su "Rispondi", una nuova area di messaggio si apre senza il contenuto originale o eventuali allegati originali. Questo problema di solito si verifica improvvisamente e può accadere in tutte le email o solo quei determinati. Il problema potrebbe persistere o sembrano risolversi in ore o giorni dopo originariamente succede e poi capita in un momento successivo. In genere, a meno che Microsoft sta avendo un problema di Windows Live, mancante Hotmail contenuti problemi relativi al deposito di informazioni sito Web Firefox, la versione di Firefox o il multimedia Microsoft Silverlight plug-in.
Cancellazione della Cache
Come navighi on-line, negozi sito Web informazioni del tuo browser come grafica, immagini e i cookie sul vostro computer hard drive per aiutare ad accelerare il caricamento della pagina in futuro. Nel corso del tempo, l'area di deposito – la cache – può diventare completo o danneggiati, causando il browser come Firefox di non funzionare correttamente o in modo efficiente su pagine Web, ad esempio Windows Live Hotmail. Per cancellare la cache, fare clic su "Strumenti", seleziona "Cancella cronologia recente," Seleziona "Cache" e quindi fare clic su "OK". In alternativa, fare clic su "Strumenti", selezionare "Opzioni" dal menu, attendere che la finestra di opzioni per aprire, selezionare "Avanzate" e quindi la scheda "Rete", fare clic sul pulsante "Svuota adesso" nell'area Offline Storage per cancellare la cache e quindi fare clic sul pulsante "OK" per uscire dalla finestra.
Silverlight e Firefox
Il multimedia di Silverlight plug-in non funziona nelle versioni precedenti di Firefox – alcune versioni di 3,6 e versioni precedenti. Inoltre, le versioni precedenti di Silverlight e glitches possono causare problemi. Se avete una versione precedente di Firefox, provare a Hotmail in un altro browser come Microsoft Internet Explorer o Google Chrome per vedere se il problema si verifica su tutti i browser. Se Hotmail funziona correttamente in altri browser, si hanno isolato il problema di Firefox. Controllare gli aggiornamenti di Firefox incluso un upgrade di versione. Fare clic su "Help" in Firefox, selezionare "Informazioni su Firefox," attesa per il browser verificare gli aggiornamenti, fare clic sul pulsante "Applica aggiornamento" quando appare, riavviare Firefox e quindi riprovare Hotmail. Se pensi che il plug-in è andata in tilt, fare clic su "Strumenti" di Firefox, selezionare "Componenti aggiuntivi" selezionare "Plug-in," fare clic su "Disattiva" pulsante accanto a Silverlight e quindi riavvia Firefox e riprova Hotmail. Se che non funziona, disinstallare il plug-in e poi andare sul sito di scaricare Microsoft Silverlight (vedere il link nelle risorse) e seguire le istruzioni per installare la versione più recente.
Richiesta di aiuto
Passare a IE o Chrome temporaneamente se Windows Live sembra essere la fonte del problema e quindi contattare il supporto tecnico Windows Live per ulteriore assistenza. Accedere a Windows Live, vai al centro assistenza di Windows Live, selezionare "Hotmail", selezionare "Altre risorse", clicca il link sotto "Più hai bisogno di aiuto?" e quindi fare clic su "fai una domanda." Se richiesto, seguire le istruzioni per creare un account di Windows Live Solution Center e poi presentare una domanda per supportare circa il tuo problema specifico con dettagli sulla versione di Firefox si sta utilizzando, il sistema operativo e la versione, se il problema riguarda tutti i messaggi di posta elettronica Hotmail o solo uno, la data e ora che il problema ha iniziato e i passaggi che hai già preso per risolvere il problema.