Servizio di posta elettronica di Google Gmail viene fornito con un widget di Google Chat consentendo agli utenti di effettuare chiamate audio e video ai contatti anche per quanto riguarda i numeri di telefono specifico. Se si verificano problemi con la funzionalità di chiamata, esso può essere causato da un problema con la connessione a Internet, con il browser Web o con il servizio Chat di Google stesso. Verifica ciascuna di queste possibilità a sua volta per risolvere il problema. Se si vive fuori degli Stati Uniti, chiamata funzionalità non siano disponibili nel vostro paese.

Problemi di connettività Internet

Sarete in grado di effettuare chiamate senza una connessione Internet stabile. È possibile che una connessione intermittente potrebbe causare la funzionalità di chiamata a fallire anche se Gmail si sta lavorando, come audio e video in streaming prende più larghezza di banda. Controllare la connessione Internet tramite lo streaming audio o video da un sito come YouTube o SoundCloud per vedere se ci sono problemi. Se si sospetta che un errore con la connessione al Web, provare a reimpostare il router o il modem seguendo le istruzioni nella documentazione fornita, o entrare in contatto con il reparto di supporto tecnico del Provider di servizi Internet.

Browser Web o problemi di plug-in

Assicurarsi che si utilizza un browser che ha la chat vocale e video plug-in installato. Per verificarlo, fare clic sull'icona di ingranaggio nell'angolo superiore destro dell'interfaccia Gmail quindi seguire il link "Impostazioni di posta". Fare clic su "Verificare le impostazioni" per assicurarsi che il plug-in sia installato e funzionante correttamente. È possibile che un'estensione per il browser o la barra degli strumenti sta causando problemi. Per verificare questo, avviare il browser in modalità provvisoria o con le estensioni disabilitate. Per dettagli su come effettuare questa operazione, consultare documentazione del browser. In alternativa, provare a effettuare la chiamata utilizzando un browser Web diverso.

Gmail o Google Chat problemi

Problemi con i server di Gmail o Google Chat si possono impedire di effettuare una chiamata da all'interno del servizio. Per verificare lo stato di Gmail e Google Chat visita il dashboard di stato al google.com/appsstatus. Inoltre, verificare il numero di telefono che si utilizza è formattato correttamente e contiene il numero corretto di cifre. Se si sta effettuando una chiamata internazionale, selezionare il paese dal menu a discesa e garantire che non hai inserito il codice del paese due volte.

Ulteriore risoluzione dei problemi Guida

Il centro assistenza Gmail dispone di una procedura guidata di risoluzione dei problemi dei Google Chat che vi porterà passo per passo attraverso la risoluzione di problemi con il servizio. Se si verificano ancora problemi nell'effettuare chiamate, seguire le istruzioni della procedura guidata per trovare una soluzione. Se la procedura guidata non è in grado di trovare una risposta al problema, vi raccomanderete per contattare il team di supporto di Google direttamente attraverso il link fornito.