Gli spammer a volte creano account di posta elettronica di Windows Live Hotmail puramente allo scopo di inviare posta indesiderata. Se si sospetta che il tuo account è stato utilizzato per inviare spam Hotmail, il servizio visualizzerà una finestra popup che ti chiede di verificare l'account quando si tenta di inviare o inoltrare un'e-mail. L'unico modo per cancellare la verifica pop-up e sbloccare l'account è quello di completare la procedura di verifica.

Rilevamento dello spam

Windows Live controlla automaticamente tutti i Hotmail e Messenger account di messaggistica immediata nel tentativo di impedire agli spammer di utilizzare il servizio per attività fraudolenta o abusiva. Il servizio Cerca modelli in email e messaggi istantanei che potrebbero indicare attività di spam. Come tutti automatizzati sistemi di monitoraggio, il sistema di rilevamento di spam a volte registra "falsi positivi" che i messaggi e-mail inviati o inoltrati viene erroneamente identificano come possibile spam.

Verifica dell'account

Anziché disattivare completamente un sospetto account Hotmail, Windows Live invece temporaneamente blocca il servizio di Hotmail e ti chiede di verificare l'account. Questo dimostra che sei una persona reale e non un junk e-mail-generazione programma automatico utilizzando l'account per inviare spam. È comunque possibile accedere all'account, ma quando si tenta di inviare, inoltrare o rispondere a un'email, Windows Live, viene visualizzato un messaggio pop-up che chiede di verificare l'account.

Procedura di verifica

Per verificare l'account, sarà necessario immettere il codice di verifica che Windows Live invia al tuo numero di cellulare registrato tramite un messaggio di testo SMS. Digitare il codice di verifica dal messaggio SMS nel campo di immissione testo nella finestra di dialogo pop-up per sbloccare l'account e cancellare la richiesta di verifica. Se non sei ancora registrato un cellulare con Windows Live, è possibile immettere il numero della pagina Aggiungi un telefono a Live.com (indirizzo completo in risorse.) Sarà necessario immettere il Windows Live ID e la password per accedere alla pagina. Una volta registrato, Windows Live invierà il codice di verifica al tuo telefono cellulare ed è possibile completare la procedura di verifica.

Ulteriore assistenza

Il servizio di messaggistica di testo SMS non è disponibile in alcuni paesi o su tutte le reti. Recapito dei messaggi di testo possa anche prendere a pochi minuti a causa di ritardi di rete. Se non è possibile verificare l'account tramite il sistema di messaggistica di testo SMS, Windows Live vi consiglia di visitare il centro soluzioni Windows Live online (Vedi risorse) che fornisce guida e supporto tecnico per gli utenti di tutti i servizi Windows Live. Sarà necessario immettere il Windows Live ID e la password per accedere alla pagina. Selezionare "Hotmail" dall'elenco a discesa e fare clic sul pulsante "Continua". Selezionare il "errore:"il tuo account è temporaneamente bloccato"opzione. Windows Live dice che uno dei moderatori Solution Center quindi vi aiuterà a sbloccare e verificare l'account.