Si può pensare di chioschi come l'equivalente informatico di una cabina telefonica. Questi terminali self-service offrono una varietà di servizi, quali accesso a Internet e sostegno finanziario, al pubblico. Rivenditori di posizione loro chioschi in o intorno al negozio.

Pro

I chioschi sono convenienti per i clienti perché i terminali eliminano la necessità di attendere il negozio associates. Il cliente emette gli ordini direttamente nel computer, così malintesi tra cliente e fornitore anche diminuiscono.

Contro

Poiché ogni rivenditore è diverso, chioschi di prendere tempo per preparare e installare. Inoltre, grazie alla loro accessibilità agli individui anonimi, i chioschi sono inclini ad atti di vandalismo. Chioschi richiedono manutenzione e ispezione quotidiana. A parte le preoccupazioni del rivenditore, un cliente avendo problemi con il chiosco può essere frustrato per scoprire la mancanza di assistenza immediata e di orientamento da parte dei dipendenti al dettaglio.

Considerazioni

Secondo Zebra Technologies, soddisfazione del cliente ha generato una media di 58 per cento in negozi e punti vendita dove sono stati installati chioschi.