Tanti luoghi di lavoro si basano su Microsoft Outlook e la capacità di e-mail documenti; un orsacchiotto PDF può portare giorno di tutti a un brusco stop. Ma solitamente è altrettanto facile per risolvere il problema, come è comune a sperimentarlo. La chiave è capire perché Outlook non vuole aprire il file.

Protezione da Virus iperattiva

Outlook comunemente si rifiuta di aprire un file PDF o qualsiasi altro allegato, se le impostazioni di protezione di virus sono troppo alte..--e per molte versioni di Outlook, che può essere l'impostazione predefinita. Centro di supporto di Win2PDF dà un esempio di questo evento con Outlook Express 6.0. Il messaggio di errore durante il tentativo di aprire il file PDF è "Outlook Express rimosso l'accesso ai allegati pericolosi."

Per risolvere il problema, disattivare la funzionalità di blocco degli allegati di Outlook. Nel menu Strumenti, fare clic su "Opzioni". Scegliere la scheda "Protezione" deselezionare (deselezionare) la casella "Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere un virus." Fare clic su OK.

La soluzione è descritta in dettaglio nella Microsoft Knowledge Base articolo Q291387 sotto "Utilizzando l'elenco di File non sicuri Internet Explorer allegati di posta elettronica filtro."

Conflitto di versione

Se si fa doppio clic su un allegato PDF e Outlook ti dice "File non trovato", questo può essere perché il PDF non è compatibile con la versione di Adobe Acrobat hai. È possibile diagnosticare questa situazione con un semplice test: creare un file PDF vuoto veloce con la tua versione di Adobe Acrobat. E-mail a te stesso. Se è possibile aprire l'allegato, quindi il tuo problema non è con Outlook, ma con la versione del PDF che hai ricevuto. Contattare il mittente e scoprire quale versione di Acrobat hanno usato per creare il PDF. Se possibile, li hanno di creare una nuova copia che è compatibile con il vostro.

Exchange Server Woes

Un'altra possibilità si ha a che fare con MS Exchange. Se qualsiasi file PDF che arrivano via e-mail, anche quelli che si crea e si invia a te stesso, ti dà il temuto errore File non trovato, che significa che Exchange Server non è automaticamente inviando hai tuoi allegati e-mail come dovrebbe, forse a causa di un archivio di database parzialmente danneggiato. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione, contattare l'amministratore di posta elettronica per aiuto.