Sistemi di automazione di ufficio hanno due categorie di utenti. Utenti umani fanno uso di processi e sistemi di automazione di ufficio. Applicazioni informatiche, come pacchetti di software, anche fare uso di altre applicazioni all'interno del sistema di automazione di ufficio. Ad esempio, per inviare un'email richiede non solo l'accesso ad un programma di posta elettronica, ma per i processi di comunicazione che rendono utilizzare di Internet o di una intranet aziendale. Processi di back-end sono quei processi accedere indirettamente abbastanza da avere una qualità invisibile per l'utente finale.

Utenti umani

Processi di back-end possono riferirsi a processi che influenzano il lavoro degli utenti di computer umano senza diventare visibili all'utente del computer. Ad esempio, un gruppo di operai dell'entrata di dati può tutti immettere dati direttamente in un database condiviso. Gli utenti umani del database verranno visualizzato i campi dati, barre degli strumenti e altre funzionalità del database in cui entrano i dati. Tuttavia, non vedrà attivare processi consentendo il database operare come un ambiente condiviso. Questi processi comprendono protocolli di comunicazione e applicazioni server che servono come una sorta di controllore del traffico poliziotto o aria traffico per il sistema nella sua interezza.

Utente dell'applicazione

Il front-end utente di processi back-end può anche essere un'applicazione di computer, ad esempio un programma software. Anche alcuni programmi automatizzati hanno bisogno di interagire con i processi back-end per poter funzionare. Ad esempio, alcuni provider di servizi Internet offrono loro clienti l'accesso a programmi di protezione antivirus in tempo reale. Tali programmi automatizzati che fanno uso delle risorse online hanno bisogno di accedere ai processi server che supportano applicazioni cliente dell'ISP.

E-Commerce Offline Back-End

Nella zona dell'e-commerce, alcuni processi di back-end possono coinvolgere i sistemi computerizzati utilizzati offline o senza connessione a Internet. Alcuni esempi di processi di back-end non in linea e-commerce includono manutenzione di inventario, creazione e aggiornamento di file di cronologia del cliente in risposta agli ordini in arrivo.

Processi di Back-End online

Vendita al dettaglio in generale, compreso il commercio elettronico, può anche implicare online processi back-end. Ad esempio, quando si effettua un acquisto tramite carta di credito o con assegno con un rivenditore che utilizza un processo di verifica di controllo, la vendita includerà solitamente online processi back-end. Anche in un negozio di mattoni e Malta, mentre si vede l'addetto alla reception di passare la vostra carta di credito o si utilizza un modem di swipe card te stesso, non realmente vedete i processi di trasmissione che invio carta di credito o la verifica di informazioni all'autorità di approvazione. In questo caso il processo di front-end prevede macchina swipe card o modem che agisce come parte del sistema di automazione di ufficio del negozio e processi back-end implicano la trasmissione e automatizzate i processi di approvazione.