Problemi di compatibilità tra il client di posta elettronica a volte causare strani caratteri e caratteri quando si risponde ai messaggi. Poiché gli utenti possono comporre email usando un'ampia varietà di strumenti e tipi di carattere, e perché tutti non sempre utilizzare quegli stessi strumenti, i messaggi di diventano incomprensibile su risposta, inoltro o anche la lettura. Il formato dell'e-mail, ad esempio HTML o testo normale, è spesso il colpevole.

Formato email

I due più comuni formati di posta elettronica HTML (hypertext markup language) e testo normale. Email in formato HTML vengono formattate come pagine web. Gli utenti possono specificare il tipo di carattere, colore carattere e altri dettagli. In un'e-mail di solo testo, tutta la formattazione viene rimosso dal testo. Sono tutti l'utente vede le parole. Se il destinatario sceglie solo visualizzare le email in formato testo normale, ma riceve un'e-mail HTML, lui potrebbe vedere caratteri strani quando si risponde al messaggio. L'HTML originale formattazione riapparirà.

Caratteri speciali

Programmi software come Microsoft Word convertire automaticamente determinate entità in caratteri speciali. Ad esempio, smart citazioni (o virgolette) spesso sostituire virgolette. Questi caratteri speciali non convertono sempre bene per e-mail perché alcuni clienti non li accettano. Invece gli inglesi, ad esempio, il destinatario potrebbe vedere una stringa di caratteri, come "& ldquo;", bracketing il testo tra virgolette. Questi non sono tipi di carattere strani, ma caratteri speciali che non è riuscito a convertire.

Entità HTML

HTML utilizza codici di entità per visualizzare i caratteri non presenti su una tastiera tradizionale. Questi includono caratteri stranieri, lettere con segni diacritici, simboli (ad esempio il segno di copyright) e in stile di caratteri (ad esempio di lineette). Quando viene visualizzato in un client di posta elettronica di testo normale, queste entità HTML vengono rimossi dal testo, e ciò che rimane sono strani caratteri o sequenze di caratteri sconosciuti.

Caratteri non Standard

Maggior parte dei computer sono dotati di caratteri standard inclusi, ad esempio Times New Roman, Arial e Courier. Se un utente compone un'e-mail in un font non standard che ha acquistato separatamente, i destinatari potrebbero non essere in grado di leggere il testo. Strani tipi di carattere potrebbe essere visualizzato quando si risponde a e-mail che se l'utente Visualizza i messaggi in testo normale ma li invia in HTML.

Soluzioni

Evitare di tagliare e incollare il testo nei messaggi di posta elettronica quando si risponde. Ciò impedirà agli utenti dall'introdurre formattato o caratteri speciali nel messaggio. Se i caratteri strani appaiono senza tagliare e incollare, copiare il testo in un editor di testo, ad esempio Blocco note. Consente di rimuovere la formattazione e ripristinare il testo. In alternativa, provare a selezionare tutto il testo e cambiare il tipo di carattere manualmente nell'editor di posta elettronica.