Twitter è un'applicazione di social networking web che fornisce agli utenti la possibilità di condividere informazioni. Gli utenti di Twitter postare aggiornamenti di stato, notizie, barzellette, eventi e altre informazioni. Tutti i messaggi sono limitati a 140 caratteri e possono essere inviati e ricevuti via SMS, oltre alle tradizionali applicazioni desktop. Il brief, il formato "micro-blog" e la facilità di pubblicazione mobile consente agli utenti di pubblicare e seguire le notizie aggiornatissime.

Rimanere in contatto

Utilizzare Twitter per postare sulla vita quotidiana permette ad amici e familiari per tenersi in contatto. Molte persone post su argomenti quali viaggi su strada, educazione dei figli e gli eventi più importanti della vita, che permettono ai loro per sentirsi più vicini collegato su una base quotidiana. Club e altri gruppi di utilizzano Twitter per rimanere in contatto tra incontri faccia a faccia, permettendo loro di più frequentemente gli interessi comuni di discutere e condividere le ultime notizie. Twitter ha spesso riunito persone semplicemente perché vivono nella stessa comunità e utilizzare Twitter, costruendo un'atmosfera di "buon vicinata". Locali utenti di Twitter che hanno nient'altro in comune oltre semplicemente posizione si incontreranno in incontri faccia a faccia, chiamati "Tweet-up."

Rimanere informati

Seguendo i cronisti locali, politici, imprese e privati cittadini che pubblicano informazioni sulla community permette ai seguaci di tenersi in contatto con gli eventi attuali. Comunità post spesso includono rapporti sul traffico, meteo, notizie locali, eventi speciali, ristorante recensioni e altre informazioni utili per residenti e turisti.

Eventi nazionali e mondiali, da sport e divertimento a ultime notizie principali, disegnano un sacco di attenzione da parte degli utenti di Twitter. Molte persone presso il sito di un evento può essere distacco, fornendo seguaci con resoconti di testimoni oculari da una varietà di prospettive. Eventi su larga scala, da spettacoli televisivi ai disastri naturali, diventano gli argomenti abbastanza post e la discussione di apparire come Twitter "Trending Topics", dando agli utenti Twitter un'idea di ciò che è attuale, importante e popolare.

Promozione e sensibilizzazione

Privati, aziende e organizzazioni possono utilizzare Twitter per promuovere se stessi, richiamando l'attenzione agli eventi, sensibilizzare le persone sui loro prodotti e servizi e creare "buzz" intorno a loro marchi. Molte aziende hanno integrato Twitter e altri strumenti di social networking nel loro servizio clienti e sistemi di supporto.

Guardando per e risponde alle menzioni dei loro marchi, le imprese possono prendere una mano diretta nella gestione il buzz intorno al loro business. Le imprese possono premiare coloro che diffondono un messaggio positivo, spesso con una semplice espressione di gratitudine. Copertura negativa può essere aggirato spesso di raggiungere i clienti insoddisfatti per aiutare a risolvere i loro problemi.

Ricerca

Molti utenti di Twitter, anche coloro che tendono a leggere invece di post, hanno approfittato della vasta gamma di aziende, competenze, opinioni e conoscenze facilmente accessibili tramite Twitter. Semplicemente si cerca tutti i messaggi di Twitter, è possibile trovare rapidamente informale recensioni su un prodotto o servizio. Spesso, gli utenti saranno porre una domanda e rapidamente hanno consigli, idee e offerte di assistenza in risposta. Persone progettando una vacanza possono ottenere consigli da gente del posto su dove mangiare e cosa fare. Molte aziende hanno servizio clienti rapidamente e facilmente disponibile, fornendo assistenza diretta quando possibile e guidare i clienti al livello appropriato di aiuto quando necessario.