Secondo Microsoft Corporation, il numero di aggiornamento Windows KB977165 può causare il computer smetterà di funzionare e visualizzare una schermata blu in determinate condizioni rari. Nel 2010, Microsoft identificato un problema di protezione in Windows e rilasciato una patch per correggere la situazione. Questa patch è in conflitto con malware installato sul tuo computer. Rimuovere la patch o il programma malware può risolvere il problema.

Definizione

Nel 2010, Microsoft ha emesso un avviso di protezione consultivo su una potenziale vulnerabilità nei loro sistemi operativi di Windows. Questa vulnerabilità interessa tutte le versioni recenti di Windows, come Windows 2000, XP, Windows Vista e Windows 7. Per risolvere questo problema, Microsoft ha rilasciato una patch e offerto per il download tramite il servizio Windows Update. La patch, quali Microsoft denominato KB977165, fissa la vulnerabilità iniziale ma creato altri problemi per alcuni utenti.

Sintomi

Un computer interessati da questo problema non si avvia correttamente. Invece, a un certo punto durante il processo di avvio, verrà visualizzato una pagina blu di errore di Windows, insieme alle seguenti informazioni: "è stato rilevato un problema e windows è stato arrestato per impedire danni al computer. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Informazioni tecniche: STOP: 0x00000050 (0x80097004, 0x00000001, 0x80515103, 0x00000000). "

Cause

Un conflitto di software può accadere tra il KB977165 patch e malware installato sul tuo computer. Malware si riferisce a programmi dannosi che ingannare gli utenti l'acquisto di servizi su Internet, ad esempio, la creazione di falsi messaggi pop-up o avvisi di Windows. Questo problema sembra riguardare solo versioni a 32 bit di Windows. Utenti del Windows XP 64-bit, Windows Vista o Windows 7 dovrebbero non essere interessati da tale conflitto.

Soluzione

Se il computer è interessato da questo problema, non sarà in grado di avviare Windows per rimuovere il malware. L'unica soluzione è caricare il CD di installazione originale di Windows o DVD-ROM nell'unità del computer e istruire il computer per l'avvio dal CD. Premendo il tasto "R" una volta che il computer ha caricato Windows programma di installazione, sarete in grado di accedere alla Console di ripristino di Windows. Una volta carica la console, digitare il seguente comando: "CHDIR $NtUninstallKB977165$ \spuninst" e premere il tasto "Enter". Immettere il comando successivo: "BATCH Spuninst" e premere il tasto "Invio". Infine, digitare "exit" nella console di ripristino, rimuovere il CD di Windows o DVD-ROM dall'unità e avviare il PC normalmente.