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Requisiti di sistema CRM

Un'applicazione di software di Customer Relationship Management (CRM) fornisce agli impiegati con la capacità di gestire le informazioni sui clienti. Un CRM è uno strumento di collaborazione, quindi ogni reparto può tenere traccia di altri processi di reparto come servizio clienti, fatturazione, spedizione e commercializzazione. Prima di installare un'applicazione di CRM in un computer, sono necessari alcuni software e hardware del sistema.

Scheda di rete

Una scheda di interfaccia di rete (NIC) consente a un computer client per connettersi alla sede centrale dove si trova l'applicazione di CRM. Una scheda di interfaccia di rete è in genere pre-installata nella maggior parte delle macchine ordinato da un produttore. Computer portatili hanno normalmente una scheda di rete wireless installata, quindi rete wireless è necessaria se il CRM è installato su un computer portatile. Ogni macchina server, desktop e laptop richiede una scheda di interfaccia di rete per condividere informazioni utilizzando il software CRM.

Memoria

Memoria ad accesso casuale (RAM) è anche un requisito di sistema per il software CRM. La maggior parte delle applicazioni di CRM non richiedono troppa memoria, ma la quantità dipende dal software utilizzato. Se diverse migliaia di record vengono visualizzata nel CRM in un momento, più memoria è necessaria per mantenere la macchina di un utente a prestazioni al top.

Protocollo

Per connetterti alla rete e ai server che eseguono un'applicazione di CRM, la macchina client necessita il protocollo di rete correttamente installata. Un protocollo è un insieme di istruzioni che consentono a due o più computer di comunicare. Il protocollo più comune è il protocollo TCP/IP, che è anche usato per connettersi a Internet. Altri protocolli CRM sono disponibili, tra cui rete Novell IPX/SPX e protocollo AppleTalk di Apple.