AOL Broadband è un servizio di Internet ad alta velocità di premium che offre agli utenti l'accesso a un'esperienza di navigazione in Internet veloce impreziosita da caratteristiche specifiche di AOL e distribuzione di contenuti. Se sei un abbonato di AOL Broadband e stanno avendo un problema con il servizio, ci sono diversi passaggi di risoluzione dei problemi che si può prendere per risolvere i problemi comuni.

Istruzioni

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Controllare la connessione a Internet. Se l'accesso alla banda larga AOL si interrompe improvvisamente, la connessione potrebbe sono stati interrotti. Se si utilizza una connessione cablata e le impostazioni del router senza fili se si utilizza una connessione wireless, controllare il cavo di modem ed ethernet. Per verificare queste impostazioni, aprire il "utilità di connessione Wireless" nel vassoio di sistema della finestra (dove l'orologio si trova). Per controllare le impostazioni del router, è necessario immettere l'utilità di configurazione del Router sul tuo computer. Vedere il manuale del Router per informazioni specifiche, come il processo varierà a seconda del modello.

2

Utilizzare il software AOL Broadband One-Click difficoltà. Se non hanno già installato questo software, vedere la sezione risorse di questo articolo per un link. È necessario aprire questo link con un browser di AOL, come non scaricherà correttamente su un normale browser.

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Controllare il software firewall/anti-virus. Se la correzione di One-Click non trovare e risolvere il problema, il tuo antivirus o firewall software può negare l'accesso a Internet. Aprire il software e quindi aggiungere AOL Broadband all'elenco di "consentiti" o "bianco".

Consigli & Avvertenze

• Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi sopra funziona, potrebbe trattarsi di un problema con il vostro servizio. Contattare il supporto di AOL al 1-800-827-6364 per aiuto con un problema del servizio.