Provider di servizi Internet (ISP) dovrebbe fornire automaticamente la maggior parte delle impostazioni che sarà necessario collegare il computer a Internet, ma si possono prendere alcuni passaggi di risoluzione dei problemi base per riconnettersi quando la connessione a Internet va giù. L'ISP fornirà supporto in questi casi, ma sapendo quali misure adottare sarà ridurre al minimo i tempi di inattività e arriva nuovamente in linea più rapidamente possibile.
Chiamare il tuo ISP
Una telefonata al provider di servizi Internet può far risparmiare molti mal di testa. Se il problema è causato da qualche parte sulla sua rete, non ci sarà nulla che si può fare fino a quando si ripristina il servizio. Maggior parte degli ISP vi metterà in una coda di centro di chiamata quando si chiama, e si può prendere un po prima di parlare a un tecnico dell'assistenza. Tuttavia, l'ISP comunemente giocherà è un messaggio registrato quando la connessione Internet è andato giù alla sua estremità. Se si sente un messaggio del genere, non c'è niente da fare che attendere l'ISP risolvere il problema. Quando questo non è il caso, mettere la chiamata di supporto sull'altoparlante e continuare con la procedura per risolvere il problema in questo caso le estremità della connessione.
Riavviare il Modem e il Router
Riavviare il modem e il router, è possibile ripristinare la connessione a Internet. Scollegare tutti i cavi collegati al tuo router e il modem, tra cui il cavo di alimentazione. Lasciate che sia sedersi per circa due minuti (permettendo ai condensatori interni di scaricarsi; questo garantirà che la memoria interna è deselezionata). Collegare il cavo di Internet in entrata al modem prima, assicurandosi che la connessione è protetta, quindi ricollegare l'alimentazione del modem. Attendere che il modem completare la sequenza di avvio; il manuale vi dirà quale sequenza di luci a LED si dovrebbe vedere per una connessione riuscita. Se il modem non si avvia correttamente, attendere per il servizio clienti prendere la linea; non c'è niente che si può fare fino a quando non sono in grado di aiutarvi.
Collegare il cavo Ethernet dal modem al router porta di connessione in ingresso, e accendere il router. Ancora una volta, attendere che la sequenza di LED indicare una startup di successo. Collegare un computer al router; è possibile tentare di eseguire questa operazione in modalità wireless, ma se questo non funziona, collegare un altro cavo Ethernet da una porta in uscita del router alla porta in ingresso nel computer. Puntare il browser web presso la pagina web di amministrazione del router; il manuale vi dirà come effettuare questa operazione, ma in genere ti vai a un indirizzo web simile a "http://192.168.0.1."
Se il router sta lavorando, si vedrà un indirizzo IP Internet esterno nella pagina di amministrazione. Se l'indirizzo inizia con "169.254", l'indirizzo del router è stato assegnato internamente dopo essere riuscito a ottenere un indirizzo dal vostro ISP, e avrai bisogno di assistenza per aiutarti a risolvere il problema. Tuttavia, molti Internet disconnette dovrebbe essere risolto a questo punto nel processo.