Citrix offre una vasta gamma di programmi software progettati per consentire agli utenti di trarre il massimo vantaggio degli avanzamenti recenti nella tecnologia di comunicazione e di condivisione di file di internet. A causa della complessa tecnologia utilizzata da Citrix in diversi programmi software, gli utenti possono avere difficoltà nella risoluzione di problemi per conto proprio. Il Citrix Knowledge Center consente agli utenti di cercare aiuto di supporto senza in attesa al telefono o inviando un'e-mail. Tutte le informazioni necessarie per risolvere i problemi relativi al software sono disponibile gratuitamente online.
Istruzioni
1
Utilizzare il Citrix eDocs per trovare una soluzione per il software di intera gamma di Citrix. Navigare il sito Web eDocs al docs.citrix.com e quindi fare clic sulla casella "Cerca" situata nell'angolo superiore sinistro del sito Web. Risultati della ricerca verranno visualizzato nella casella sotto la casella di ricerca. Fare clic su qualsiasi risultato per caricarla nella finestra principale, più grande.
2
Rivedere le informazioni fornite sul Blog dedicato a specifici prodotti Citrix Citrix. Ogni blog è dedicato a un particolare programma e mantenuto dai dipendenti Citrix responsabili della creazione del software. Vengono fornite informazioni su come risolvere i problemi del software, nonché su come ottenere il massimo dal software.
3
Navigare attraverso il forum di supporto di Citrix per il malfunzionamento di software. Ogni programma Citrix ha un forum sul sito Citrix dove dipendenti Citrix post informazioni e rispondere alle domande da parte degli utenti. Il forum di supporto è un'opzione quando le informazioni fornite sul Blog o in eDocs non risolve un problema.
4
Utilizzare la pagina di assistenza remota Live di Citrix per consentire a membri del cliente Citrix supportano team per accedere direttamente al computer non funziona correttamente. Non ci dovrebbe essere nessuna paura di sicurezza come Citrix ha implementato misure di sicurezza atte a garantire solo gli utenti autorizzati possono avviare il processo di accesso remoto.