Perdere l'accesso alla tua posta elettronica e siti Web preferiti può essere frustrante come raccogliendo un ricevitore telefono morto. Il problema potrebbe risiedere con il vostro ISP, ma vale la pena sapere come risolvere il tuo fine della linea, troppo.

Istruzioni

Se il modem non riceve una risposta dal vostro ISP

1

Assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente sia una linea telefonica e il modem e che, se si utilizza un modem esterno, è collegato al PC.

2

Comporre il numero di accesso per provider di servizi Internet (ISP) con un normale telefono e ascoltare un tono di dati. Se non si ottiene uno, quindi avete sbagliato numero o il vostro ISP è giù.

3

Se il modem è interno, ignorare questo passaggio. Scollegare il cavo di alimentazione dal modem e spegnere il computer. Spina il modem indietro e riavviare il computer.

4

Se avete un altro cavo di modem che è possibile utilizzare per collegare il computer al modem, è possibile scambiarlo con il cavo di corrente per escludere un cavo difettoso.

Se la connessione viene rifiutata dal proprio ISP

5

Assicurarsi che il nome utente e la password siano ancora corrette. Questi sono solitamente inseriti attraverso un programma di connessione fornito dall'ISP. Probabilmente sarà necessario digitare nuovamente la password, come non sarà in grado di leggerlo sullo schermo.

6

Individuare le impostazioni TCP/IP per il computer. In Windows, questi si trovano in rete e connessione Dial-up, pannelli di controllo. In Mac OS 9.2 e versioni precedenti, sono in pannello di controllo TCP/IP. In Mac OS X, sono nella sezione "rete" delle preferenze di sistema.

7

Verifica che le informazioni di nome di dominio e nome host vengono immessi correttamente le impostazioni TCP/IP. Queste informazioni dovrebbero sono state fornite dall'ISP.

Se la connessione viene accettata, ma non è possibile caricare le pagine Web o inviare e-mail

8

Chiamare il numero dell'ISP supporto per scoprire se vi sono stati colpiti da un'interruzione del servizio.

9

Scollegare l'alimentazione dal modem (se è cavo, DSL o telefono) per almeno 10 secondi, spegnere il computer, collegare il modem indietro nel e riavviare il computer.

Se la connessione sembra troppo lento

10

Impostare il vostro computer Windows in modalità MS-DOS: fare clic su Start, programmi, Prompt di MS-DOS.

11

Tipo "ping" seguito da un nome di dominio Internet-- ad esempio, www.google.com o www.yahoo.com. Gli utenti di Macintosh con OS X possono utilizzare programma di utilità configurazione di rete di Apple di "ping". Versioni precedenti di Mac OS non hanno costruito, ma programmi freeware sono disponibili sul Web.

12

Si dovrebbe ottenere un report dicendo quanti millisecondi che ci sono voluti per il "ping" raggiungere la destinazione. Un computer di comunicare con Internet tramite una connessione modem a 56 KBps in genere potrebbe avere un 0,3 secondi (300-ms) o ping più a lungo. Nulla di più di 5 secondi (5.000 ms) indica un problema con la connessione che potrebbe essere colpa dell'ISP.

Consigli & Avvertenze

• Un modem telefonico funziona meglio se è collegato direttamente alla linea telefonica senza niente altro..--un apparecchio fax, splitter o ID chiamante casella - intervenendo.
• Stampare una copia cartacea delle impostazioni TCP/IP e conservarlo come riferimento per verificare quando si hanno problemi.
• Inoltre è saggio avere il numero di telefono per il supporto tecnico dell'ISP stampati o archiviati sul tuo computer dove e ' possibile trovarlo senza avere accesso online.