Come stampare o copiare i documenti sul computer di HP Officejet 6500 all-in-one, è possibile per l'hardware o software smetta di rispondere. Un installazione software corrotti o un driver di software non aggiornato può causare la stampante a comportarsi in modo strano, o un inceppamento della carta può causare il dispositivo interrompere la stampa. Ottenere il vostro Officejet macchina di lavorare richiede nuovamente passando attraverso diversi passaggi di risoluzione dei problemi per determinare la causa del problema.

Istruzioni

1

Scollegare il cavo USB della stampante Officejet 6500 di collegamento alla porta USB del computer. Passare al menu "Start" del computer e scegliere "Tutti i programmi." Fare clic sulla cartella "HP".

2

Selezionare l'icona "Uninstall" e fare clic su "Avanti". Selezionare "Finish" quando viene rimosso il software HP. Tornare al menu "Start" e fare clic su "Riavvia".

3

Inserire il CD di installazione di Officejet 6500 fornito con la stampante nell'unità CD/DVD del computer. Fare clic su "Avanti" e scegliere "I Agree". Scegliere "Avanti" quindi "Standard". Fare clic su "OK" per reinstallare il software di stampa HP.

4

Scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante Officejet e attendere almeno 20 secondi. Premere e tenere premuto sia il "3" e "#" pulsanti sul pannello di controllo della stampante. Ricollegare il cavo di alimentazione e rilasciare i tasti per resettare la stampante alle impostazioni di fabbrica.

5

Ricollegare il cavo USB alla porta USB del computer. Aprire il browser Web e navigare il sito Web di supporto per la Officejet 6500 modello (Vedi risorse). Clicca sul link per andare alla pagina di download di driver. Selezionare il sistema operativo e fare clic su "Avanti".

6

Fare clic sul link per il driver più recente disponibile per il download e salvare il file sul desktop. Una volta terminato il download, fare doppio clic sul file e quindi fare clic su "Avanti" e "Sì" per installare il nuovo driver.

7

Spegnere la stampante in modo che visualizzi sul retro dell'unità. Premere il pulsante di rilascio dell'unità di stampa fronte/retro in plastica nella parte inferiore della stampante e aprire l'unità. Controllare per vedere se qualsiasi carta si è inceppata all'interno della macchina. Rimuovere la carta inceppata, se uno è presente.

8

Spingere l'unità duplex chiusa e spegnere la stampante rivolto in avanti. Aprire l'alimentatore automatico di documenti sul lato sinistro della stampante e rimuovere la carta inceppata. Chiudere l'alimentatore documenti.

9

Ricollegare la stampante Officejet 6500 al computer e stampare una pagina di prova.

Consigli & Avvertenze

• HP offre uno strumento diagnostico gratuito per individuare problemi di stampa. Scaricare questa utilità utilizzando il link nella sezione risorse. Una volta completato il download, fare doppio clic sul file e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare il software. Scegliere il "Officejet 6500" collegamento quando viene visualizzata la finestra diagnostica e scegliere "Esegui diagnosi." Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere il problema.