Pianificare un modello di priorità sulla risoluzione dei problemi per gli insegnanti in modo diverso quanto si farebbe per altre occupazioni, dal momento che spesso usano il loro PC in modo diverso. Con budget e classe dimensioni aumentando, prendere in considerazione i vincoli di bilancio e i vincoli di tempo nel processo di riparazione di loro computer. Porre tali domande logiche come "posso insegnare ogni insegnante o un insegnante per grado a livello di risoluzione dei problemi di uno per risparmiare tempo e denaro?" e "devo fare riparare i diagrammi di flusso disponibile su rete condivisa della scuola spinge per autodiagnosi?" con la complessità dell'insegnamento in mente. Pesare il costo contro convenienza nel processo.

Istruzioni

Tecnico riparazioni

1

Chiedere un sacco di domande per accertare quali possono essere le possibili scelte di soluzione. Prendere carta o note elettroniche ed evitare gergo se l'insegnante non è esperto di tecnologia.

2

Chiedete informazioni in particolare per quanto riguarda ciò che stava accadendo quando l'interruzione è accaduto. Richiedere un replay delle circostanze che hanno portato il tempo di inattività. Questo può aiutare a diagnosticare le riparazioni semplici come sfollati cavi, mouse scollegati e quelli più complessi quali virus e file mancanti.

3

Rendere ogni servizio chiamare un evento di insegnamento se possibile. Molti insegnanti vogliono essere in grado di fare la propria risoluzione dei problemi di primo livello, ma si sentono un po' intimiditi dal processo.

4

Ricordare l'insegnante a scrivere soluzioni se si verificano problemi ricorrenti. Questo sarà reciprocamente vantaggioso.

5

Comunicare. Comunicare. Comunicare. Gli insegnanti sono professionisti. In genere sono allievi della formazione permanente. Possono e impara in fretta passi di base.

6

Evitare di condiscendenza. Gli insegnanti sono il tuo cliente (di il reparto Information Technology). Li trattano bene.

Manutenzione e prevenzione

7

Insegnanti di indagine per quanto riguarda ciò che la formazione continua in uso sulla risoluzione dei problemi e l'applicazione che vorrebbero avere. Follow-up su questo. Potrai aumentare la soddisfazione e diminuire i tempi di inattività con questo semplice investimento di tempo e fatica. Creare un sistema di trouble ticket che è su misura per soddisfare queste esigenze.

8

Istruire il personale per quanto riguarda gli aggiornamenti di Windows e di terze parti. Strumenti di gestione di patch possono sostituire questo passaggio, ma possono essere costosi.

9

Inviare una newsletter periodica per quanto riguarda i prossimi eventi in esso e chiedere loro aiuto e ingresso ove possibile.

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Fornire un computer in prestito in caso di guasto del sistema. Sistemi di informazione degli studenti richiedono spesso l'insegnante di inserire i dati nel loro PC per tenere presenze, gradi ed eseguire conteggi di pranzo.

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Caricare le schermate di base per la risoluzione dei problemi relativi a unità di rete condivisa della tua scuola. Tale livello-una risoluzione dei problemi come interruzioni di Internet può spesso essere facile con una spiegazione visiva.

Consigli & Avvertenze

• Risolvere i problemi da semplice al complesso.
• Considerare il costo totale di proprietà durante la riparazione di un vecchio computer.
• Pianificare le riparazioni e i tempi di inattività per evitare interruzioni.
• Mettere in guardia gli insegnanti sui problemi di scosse elettriche.
• Incoraggiare gli insegnanti a comunicare con voi quando riparano un problema.
• Formare gli insegnanti per eseguire il backup dei propri dati.