Skype funziona senza periferiche hardware, quali un adattatore telefonico, e di conseguenza c'è la possibilità di problemi che sono di solito a causa di un errore di rete o la configurazione del PC. Tutti gli utenti Skype hanno accesso al sito Web ufficiale di Skype: www.skype.com e la documentazione in linea per risolvere i problemi. Qui ci sono alcuni modi per risolvere i problemi di Skype.

Istruzioni

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Le seguenti operazioni se si riesce a connettersi alla rete P2P attraverso Skype (errore n. 1101, 1102 o 1103). Modificare le impostazioni internet. Se ci si connette a internet tramite il tuo ufficio, la scuola o la rete aziendale, potrebbe essere dietro un firewall. Ulteriori informazioni su come installare un firewall e come configurarlo. Per configurare il firewall, la prima uscita dal programma Skype, poi vai al menu Start e fare clic su impostazioni, pannello di controllo. Procedere a scegliere Windows firewall. Deselezionare ' non consentire eccezioni e andare alle eccezioni. Se Skype è elencato nell'elenco delle eccezioni, è necessario eliminarlo. Riprendere il programma di Skype quando fatto.

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Controllare la qualità della voce. Se si sente una voce di qualità scarsa o da altri utenti quando su una chiamata di telefono, aprire il software Skype e vai a 'Strumenti' - opzioni - Sound Devices.

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Esaminare la casella con 'Attiva l'automazione di regolazione delle impostazioni di suono-dispositivo'. Salvare e uscire.

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Vai al Menu Start nel sistema operativo windows. Fare clic su programmi - Accessori - Svago - controllo Volume. Può anche fare clic destro sull'icona dell'altoparlante nella barra inferiore. Scegliere 'Opzioni'-proprietà e seleziona 'microfono'. Premere il tasto Ok. Trovare il pulsante 'Avanzate' vicino il cursore del microfono. Fare clic su 'Mic boost'. Fare clic su Chiudi. Assicurarsi di che impostare l'impostazione del microfono al 50% o superiore.

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Aggiornare le impostazioni di connessione, se il problema persiste o modificare le impostazioni di configurazione. Chiudere tutti i programmi (compreso Skype). Trovare file config. XML passando a c:-documenti e impostazioni - Windows Username - dati applicazioni - Skype - SkypeUsername - config. XML. Fare doppio clic il file ed eseguirlo. È anche possibile aprire il file utilizzando un editor di testo come blocco note o WordPad.

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Trovare una voce nella sezione e uno nella sezione. 1 e 1. Contemporaneamente, modificare le due voci nel file config. XML (modificare da 1 a 0 o viceversa, se le voci sono mancante nel file, è necessario aggiungerli). Anche in quel file c'è un opzione xxx (xxx rappresenta il numero compreso tra 0 e 255). Aumentare il numero fino a 255 (che è il massimo valore riconosciuto). Può essere aumentato solo quando AGC è impostato su 0.

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Invia un ticket se questo non risolve il problema. Potete visitare la pagina di supporto sul sito Skype Web e segnalare il problema. Ulteriori informazioni su come inviare una segnalazione di errore.

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Controllare il microfono. Se non funziona, quindi consultare la Guida di installazione per assicurarsi che il microfono sia installato correttamente.

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Condurre il test audio. È inoltre possibile chiamare il servizio di robot echo123 fornito da Skype. Se il problema persiste quindi andare a Skype - strumenti - opzioni - dispositivi audio. Selezionare microfono come periferica Audio In. Test utilizzando nuovamente echo123.

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Invia un ticket e segnalare il problema, se sei ancora in grado di utilizzare il microfono.

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Esaminare i problemi di voce. Se riesci a sentire gli altri, assicurarsi che sia collegato il dispositivo di riproduzione. Provare a chiamare echo123.

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Modificare le impostazioni audio. Accedere a Skype - strumenti - opzioni - audio dispositivi e selezionare il vostro altoparlante o cuffie come dispositivo "Audio Out". Nuovo test utilizzando echo123 robot servizio.

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Modificare le impostazioni di windows. Andare al menu Start - Programmi - Accessori - intrattenimento - controllo del Volume. Fare clic su 'Proprietà' nelle opzioni. Selezionare gli altoparlanti o le cuffie come 'Periferica Mixer' e aumentare il volume dell'altoparlante del 50% o più. Eseguire il test su echo123.

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Invia un ticket e segnalare l'errore, se non funziona nulla.

Consigli & Avvertenze

• Mantenere la velocità di rete/Internet sotto controllo. Se si verificano variatore di velocità a banda larga, la qualità della chiamata è probabile che fluttuano quando si utilizza il servizio di VoIP come Skype.