Comcast Internet è un servizio di consegna veloce velocità e affidabilità, ma occasionalmente non funzionino abbastanza il modo desiderato. Invece di andare a CNN, si può finire per una schermata di "Welcome to Comcast" oppure il computer potrebbe non portarti ovunque online a tutti. Se questo accade, non fatevi prendere dal panico. Con pochi passi, è possibile risolvere i problemi del modem Comcast e ottenere nuovamente online.

Istruzioni

1

Controllare le spie del modem. Sono accese? In caso contrario, verificare i collegamenti elettrici per vedere se è collegato. Se è collegato, è possibile spostarlo in un'altra presa per vedere se una cattiva presa elettrica è il colpevole.

2

Scollegare l'alimentazione al modem o al router. Spegnere il computer facendo clic su "Start," "Shut Down" su Windows.

3

Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cavo Ethernet tra il modem, router (se utilizzato) e computer, o modem e se non viene utilizzato router. Assicurarsi che i cavi siano saldamente inseriti nelle porte Ethernet. Scollegare e ricollegare il cavo coassiale andando dalla parete al modem. Consente di aggiornare i collegamenti tra i dispositivi.

4

Attendere un minuto dopo che il computer si spegne. Ricollegare l'alimentazione al modem solo. Attendere un minuto per il modem da registrare nella rete, quindi se avete un router si accende in questo momento. Attendere un minuto dopo che il router sia stato acceso indietro prima di accendere il computer.

5

Consentire al computer di avviarsi completamente. La luce del disco rigido smette di lampeggiare e la clessidra (o sfera) lascerà una volta che è finito. Aprire Internet Explorer e provare a visitare un paio di siti Web. Se viene visualizzata una schermata di "Benvenuto a Comcast" indipendentemente da dove si tenta di andare online, chiamare il 1-800-COMCAST (1-800-266-2278) a parlare con un agente per risolvere il problema con il modem e/o account. Rappresentanti sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Se sono in grado di accedere a qualsiasi sito Web e non riesci a visualizzare la schermata di "Benvenuto a Comcast", continuare al passaggio 6.

6

C'è un router in uso? In questo caso, scollegare l'alimentazione dal modem e quindi il router. Spegnere il computer. Collegare un cavo Ethernet dal modem direttamente al computer. Questo passaggio eliminerà qualsiasi possibilità di un malfunzionamento del router. Una volta che il modem è collegato direttamente al computer, accendere il modem e attesa un minuto prima di accendere il computer.

7

Aprire Internet Explorer e tenta di accedere a un sito Web dopo il computer viene avviato completamente. Se siete in grado di accedere a siti Web in questo momento, quindi c'è un problema con il router. Contattare il produttore del router per assistenza con il loro dispositivo.

8

Disattivare qualsiasi software firewall installati, e riavviare Internet Explorer.

9

In Internet Explorer, andare su "Strumenti", "Opzioni Internet". Apparirà una finestra con diverse schede. Fare clic sulla scheda "Connessioni" per portarlo alla ribalta. Assicurarsi che c'è un puntino in pulsante di opzione accanto a "Non utilizzare mai connessioni remote" o che quest'area al centro della finestra è disabilitata.

10

Fare clic sul pulsante Impostazioni LAN sul fondo terzo della finestra. Verificare che non vi siano nessun segni di spunta in una qualsiasi delle tre caselle in questa finestra. Le scatole devono essere vuote accanto a "Rileva automaticamente impostazioni," "Utilizza script di configurazione automatica," e il "usare server proxy per le connessioni LAN" Se tutti e tre sono vuote, fare clic su "OK" per continuare.

Se cambiato le impostazioni, fare clic su "OK" per chiudere la finestra Opzioni Internet. Chiudere Internet Explorer, attendere un minuto affinché il programma viene arrestato, quindi aprire nuovamente il programma.

Se siete ancora in grado di connettersi a Internet dopo l'assunzione di tutti questi passaggi, chiamare il 1-800-COMCAST (1-800-266-2278) per parlare con un agente nel reparto di Internet.

Consigli & Avvertenze

• Se devi chiamare Comcast, avere informazioni del tuo account disponibili per il rappresentante.
• Essere accanto al tuo computer quando si chiama Comcast. I loro agenti di supporto tecnico non sarà in grado di risolvere i problemi se non si è fisicamente vicino al computer.
• Se avete recentemente reinstallato Windows sul tuo computer, verificare che la scheda di rete è installata correttamente e utilizzo del pannello di controllo prima di tentare di risolvere la connessione.