Linea di Motorola SURFboard Modem via cavo offre agli utenti una connessione facile e veloce a Internet. Il collegamento avviene collegando un cavo coassiale da una presa per il modem e in esecuzione di un cavo Ethernet dal modem al computer. Anche se questi modem cavo funzionerà senza problemi il più delle volte, ci sono momenti quando è necessario risolvere i problemi del dispositivo. Maggior parte dei problemi con il modem sono comuni, tuttavia e possono essere risolti senza la necessità di un tecnico dell'assistenza.

Potenza luce spenta

La serie di tavole da surf di modem via cavo ha diverse spie sul pannello frontale del dispositivo che consentono di conoscere lo stato della tua connessione Internet. L'indicatore luminoso "Power" dovrebbe emettere una luce verde durante il normale funzionamento. Se la spia di alimentazione è spento, assicurarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al modem e che sia collegato a una presa di alimentazione funzionante. Per garantire che la presa elettrica sia dal vivo, collegare un altro dispositivo alla presa e assicurarsi che funziona.

Se è accesa la spia di "Standby", il modem non è collegato a Internet. Premere il tasto "Standby" sul modem per connettersi a Internet, che dovrebbe accendersi la spia "Power".

Nessuna connessione a Internet

Quando è possibile connettersi a Internet, controllare e vedere se è acceso l'indicatore di "Standby". Quando la spia di "Standby", non si è connessi a Internet. Premere il tasto "Standby" per connettersi a Internet.

Successivamente, controllare se si dispone di ricezione TV via cavo, se si utilizza lo stesso provider di servizio per il tuo televisore e Internet. I canali dovrebbero funzionare come normale, e l'immagine dovrebbe essere chiaro. Se non è possibile accedere le stazioni di televisione via cavo normale, il problema si riposa con il provider di servizi. Contatto con loro per risolvere il problema.

Verificare che il cavo coassiale che viene eseguito dalla presa a muro al modem via cavo SURFboard è collegato correttamente per il modem e la presa. Verificare eventuali danni al cavo, come che possono influire sulla connessione.

Infine, di verificare che un cavo USB o Ethernet è collegato il modem e il computer. Senza questa connessione, non sarà in grado di accedere a Internet.

Prima di contattare il Provider di servizi

Se si riesce a risolvere il problema di connessione, chiamate il vostro fornitore di servizio e vedere se il problema è il loro fine. Prima di chiamare il provider di servizi, scollegare il modem e collegarlo alla presa di alimentazione. Questo verrà riavviato il modem via cavo. Riavviare il modem potrebbe richiedere da 5 a 30 minuti. Prestare attenzione per l'indicatore si accende quando viene riavviato il modem, come provider di servizi possono fare domande su di loro.