Ci sono quattro stampanti della serie HP OfficeJet 5500. Tutti sono dispositivi di "all-in-one" che sono in grado di colore di stampa, scansione, fax e copia. Ci sono una serie di problemi che si potrebbe incorrere in una macchina con così tante funzioni che può andare storto. HP ha progettato queste stampanti per essere disponibile con risoluzione dei problemi, quindi di solito indicano che cosa va male sui loro pannelli di controllo. Controllare e risolvere alcuni problemi comuni, e si dovrebbe essere in grado di continuare ad operare il dispositivo senza gran fastidio.

Istruzioni

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Controllare i problemi di connettività. Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente e che la fonte di energia è in funzione.

2

Controllare i problemi di installazione di software sul tuo computer. Quando si installa il software OfficeJet 5500 correttamente, si dovrebbe essere in grado di eseguire il CD di installazione e verrà richiesto di installare il software e i file, collegare la stampante, riavviare il computer, installare il "installazione guidata Fax" e registrare il prodotto. Alla fine del processo, ci dovrebbe essere un'icona di HP OfficeJet sul tuo desktop. Se vi siete persi uno di questi passaggi, o se il software sembra essere incompleto quando lo si utilizza, potrebbe essere necessario reinstallare il programma. Disinstallare quello che è già installato per primo e quindi ricominciare il processo.

3

Difficoltà eventuali inceppamenti di carta. Per effettuare questa operazione in modo sicuro senza danni alla macchina, spegnere e scollegare la stampante. Dalla parte posteriore, rimuovere lo sportello di accesso posteriore ed estrarre con cautela la carta inceppata. Mentre la porta è aperta, assicurarsi che i rulli di pressione sono puliti e possono girare liberamente per evitare futuri inceppamenti. Inoltre, assicurarsi di che utilizzare supporti di carta supportati dalla stampante e che non è spiegazzato o strappato.

4

Correggere eventuali errori di cartuccia di stampa, che indica la stampante. Rimuovere le cartucce aprendo la parte superiore del dispositivo. Controllare per vedere se ci sono eventuali problemi evidenti, tra cui sinistra nastro protettivo cartucce o danni alle strisce elettriche. Rimuovere il nastro protettivo se è ancora in vigore; sostituire le cartucce che sono danneggiate. Anche di confermare che si sono utilizzando cartucce compatibili con la stampante. Reinstallare le cartucce una volta aver risolto uno qualsiasi di questi tipi di problemi.

5

Risolvere i problemi di scanner e copiatore. Assicurarsi che la spia luminosa si accende quando si tenta di acquisire un documento. Se così non fosse, verificare che il dispositivo sia collegato correttamente a una fonte di alimentazione. Se ancora non funziona, è possibile ripristinare la stampante di scollegarlo per 30 secondi e poi riavviarlo e cercando di ripetere la scansione.

6

Risolvere eventuali problemi fax esaminando i codici di errore fax che riporta il dispositivo. In primo luogo assicurarsi che tutti i cavi di alimentazione e telefono siano collegati e funzionante correttamente. Quindi esaminare elenco di HP dei codici di errore per determinare l'esatto problema con comunicazioni fax e storia.

Consigli & Avvertenze

• Se andando oltre questi passaggi di base non risolve il tuo problema, visitare il sito Web di HP per il supporto prodotti o parlare con un rappresentante del servizio clienti. Avete un problema più complicato o bisogno di fare riparare l'apparecchio.