Dal suo lancio in ottobre 2006, Windows Media Player 11 Series di Microsoft è diventata parte integrante dell'ambiente di sistema operativo Windows multiforme. Essa è invocata da molti utenti di computer come un utile portale per visualizzare le collezioni di immagini, riprodurre video e musica. Perché fa così tanto, è importante avere un'efficace strategia di risoluzione dei problemi sviluppata e pronta quando le cose vanno male.

Preparare

Creare un diario per elencare i problemi e le soluzioni di successo dei vostri sforzi di risoluzione dei problemi. Un file di foglio di calcolo o di elaborazione testi dovrebbe funzionare bene per questo scopo. Stamparlo e file, quindi è possibile consultare rapidamente se si verifica un problema simile come esso in futuro.

Verifica problemi comuni prima

Perché suoni problemi quali la mancanza di problemi video audio o distorte sono comuni ma non specifiche per qualsiasi tipo di software, escludere innanzitutto questi problemi di base. Utilizzare lo strumento di "Risoluzione dei problemi audio" per affrontare questi sintomi. Per iniziare, fare clic su Start > Guida e supporto tecnico > risoluzione di problemi > giochi, audio e Video. Selezionare l'opzione che rappresenta il problema e fare clic su "Avanti". Seguire le istruzioni per risolverlo.

Scaricare gli aggiornamenti rapidi disponibili

Un bug è stato conosciuto per causare il software Windows Media Player 11 Series per bloccarsi quando utilizzato con particolari tipi di dispositivi di memoria flash. C'è un aggiornamento rapido disponibile per riparare questo problema (Vedi i link a risorse e riferimenti).

Service Pack download

Windows Media Player 11 è stato conosciuto per non rispondere in alcuni casi. Questo può accadere quando un utente tenta di chiudere il software o annullare una richiesta quando è nel mezzo di trasferimento di file. Un problema di comunicazione di Media Transfer Protocol (MTP) causa questo problema. Un service pack è disponibile per porvi rimedio.

Risoluzione dei problemi di reattività

Alcuni grandi file video MPEG2 si fermerà nel mezzo di riproduzione. Durante questa circostanza, Windows Media Player 11 può anche impedire all'utente di ridimensionare, chiusura, spostando la barra di ricerca o utilizzando i controlli di trasporto. Questa situazione è stata segnalata principalmente come un problema noto riguardante il sistema operativo Windows Vista. La pausa è di solito temporanea.

Aggiunta di indicazioni

Controllare l'impostazione del computer e verificare che gli aggiornamenti automatici siano attivati. Anche visitare il centro di supporto di Windows Media Player ogni volta che si verifica un problema nuovo. Verificare se esistono nuovi aggiornamenti rapidi, service pack, download né notizie essenziali.