A differenza di siti Web e-mail o Internet Message Access Protocol o IMAP, server, server POP3 scarica tutta la posta attraverso un client di posta elettronica. Molti client gratuito, come Thunderbird, supporta il protocollo di posta POP3 più anziani come parte del loro programma. Tuttavia, molte cose possono andare male tra quando viene effettuata la richiesta di scaricare la posta, e quando che la posta viene memorizzata e visualizzata in Thunderbird.

Errori di connessione

Quando si sceglie inizialmente "Get Mail", Thunderbird invia una richiesta di download di POP3 per il server di posta. Per effettuare questa operazione, deve prima risolvere il nome dominio del server di posta, che si presenta in genere come "mail.mymailserver.com." Se Thunderbird si blocca mentre lo stato dice "Looking up...", allora qualcosa non va con la connessione DNS o con il nome del server immesso. Controllare il nome del server e quindi modificare temporaneamente la scheda di rete per utilizzare un server DNS separato, apertamente disponibile (Vedi risorse).

Errori di negoziazione

Dopo che Thunderbird passa la fase di "Alla ricerca...", inizia la fase di "Connessione...". Solo perché Thunderbird ha trovato il server POP3, tuttavia, non significa che si può afferrare il tuo indirizzo email. In questa fase, il client negozia con il server. Questo include la connessione attraverso la porta TCP/UDP corretta e concordare un protocollo di sicurezza. Se ottiene un errore durante la fase di collegamento, quindi è probabile hai configurato correttamente SSL o avere immesso il numero di porta errato. La porta predefinita per POP3 è 110, anche se alcuni provider di posta elettronica utilizza un numero di porta diverso per una maggiore sicurezza. Se si utilizza il numero di porta di destra, è possibile che un firewall sulla rete sta bloccando.

Errori di autenticazione

Dopo la "Connessione..." Thunderbird si muove in una fase di "Connessione...". Questa fase è dove Thunderbird invia il nome utente e la password specificati per il server. Se Thunderbird ti chiede nuovamente il nome utente e la password, è probabile avere immesso le informazioni di account errato o che l'account è stato disattivato. Se è stato configurato SSL, ma il server non è impostato per il supporto, poi Thunderbird semplicemente si blocca a "Connessione..." prima di dare un generico errore "Timeout della connessione [nome server]".

Errori di download

Una volta Thunderbird stabilisce una connessione e il server accetta il tuo nome utente, Scarica i messaggi. Vecchio o non correttamente configurato POP3 Server, tuttavia, potrebbe restituire un errore quando si specifica che Thunderbird Scarica solo i messaggi più piccoli di una certa dimensione. In questo caso, potrebbe essere visualizzato un errore che indica che il server "non supporta il comando TOP." Allo stesso modo, i client Thunderbird configurati per lasciare i messaggi sul server potrebbero restituire un errore che indica il server "non supporta UIDL" quando il server è più vecchio o non correttamente configurato. È necessario disattivare queste funzionalità per correggere l'errore o contattare l'amministratore del server di posta elettronica. Errori di comando aggiuntive includono comandi STAT, RETR, elenco e DELE infruttuosi. Tutti questi errori sono correlati al server e non Thunderbird.

Problemi di rete

Problemi in una qualsiasi di queste fasi possono derivare da una connessione Internet scadente o interrotta. Thunderbird può identificare questi problemi in genere e visualizzare uno dei due errori: "errore di rete..." o "un errore di comunicazione si è verificato..." Questi sono spesso accompagnati da una descrizione tecnica che può aiutare quando si contatta il tuo provider di server di posta POP3 per supporto.