Ci sono un sacco di potenziali motivi perché Skype 3.8 potrebbe bloccarsi. Come tutti i programmi, Skype dipende dal sistema operativo per eseguire e molte risorse di Windows funziona correttamente in tandem. Imparando circa questi sistemi, si sa dove guardare se Skype va in crash e quali sono le procedure da seguire per risolvere il problema.

Aggiornamento di Windows

Qualsiasi tipo di software ha il potenziale per diventare incompatibile con Windows se non si aggiorna Windows su base regolare. Microsoft rilascia il service pack per le versioni supportate di Windows. Questi service pack contengono correzioni che possono migliorare la compatibilità con i programmi. Si può vedere se ti manca qualsiasi aggiornamenti facendo clic su "Start", digitare "Aggiornamenti di Windows" nella barra di ricerca e quindi premendo il tasto "Enter". Windows Update verificherà automaticamente gli aggiornamenti. Fare clic su "Installa aggiornamenti" per scaricarli.

Aggiornamento DirectX

DirectX è un gruppo di protocolli per il rendering di audio, video e grafica in Windows. Skype utilizza DirectX per rendere la sua interfaccia utente, così come il processo audio e video. Se la versione di DirectX è datata a prima versione 3.9 di Skype è stato rilasciato, sarà necessario aggiornare DirectX prima Skype funzionerà correttamente. Per vedere quale versione di DirectX sia installato nel computer, fare clic su "Start", digita "dxdiag" nella searchbox e quindi premere "Invio". Il numero di versione è elencato nella parte inferiore dello schermo. Per aggiornare DirectX, semplicemente aggiornare Windows utilizzando il programma di Windows Update.

Controllo per la modalità di compatibilità

Con la modalità di compatibilità di Windows, è possibile eseguire alcuni programmi su versioni di Windows che non sono stati progettati per. Skype, tuttavia, non è uno di questi. Per esempio, se si esegue Skype su Windows 7 in modalità compatibilità per XP, in genere si riceverà il messaggio di errore "Skype ha smesso di funzionare: un problema causato il programma smettere di funzionare correttamente. Verrà chiuso il programma e notifica se è disponibile una soluzione." Per vedere se Skype è in modalità di compatibilità, individuare il file eseguibile al "Computer/programma file/Skype/Phone," tasto destro "proprietà" e quindi fare clic sulla scheda "Compatibilità", deseleziona l'opzione "Esegui questo programma in modalità di compatibilità" e fare clic su "Ok".

Aggiornare driver di dispositivo

Tutte le versioni di Skype richiedono che avete suono sono aggiornato e i driver video per funzionare correttamente. I driver sono piccoli programmi che facilitano la comunicazione tra l'hardware audio e video e il computer. Aggiornare i driver, fare clic su "Start", digitare "Gestione dispositivi" nella casella di ricerca e premere "Invio". Doppio clic sulla voce "Video audio e periferiche di gioco" e quindi fare clic destro il primo elemento che viene visualizzato. Fare clic su "Aggiorna Driver" e seguire sullo schermo le istruzioni. Aggiornare il driver per ogni elemento nell'elenco.

Consultare il Visualizzatore eventi

Quando Skype 3.8 si blocca il computer, il computer potrebbe registrare un messaggio di errore nel Visualizzatore eventi. Questo messaggio può contenere indizi preziosi perché Skype si blocca. Per accedere a Visualizzatore eventi, fare clic su "Start", digitare "Visualizzatore eventi" nella barra di ricerca e quindi premere "Invio". Quando viene caricata la finestra di Visualizzatore eventi, fare clic su cartella "Windows Logs" e quindi la voce "Applicazione" per visualizzare gli eventi recenti. Un errore è indicato da un cerchio rosso con un punto esclamativo all'interno di esso. Doppio clic sull'errore per ulteriori informazioni.