"Si è verificato un errore interno imprevisto" è un messaggio di errore che possa essere visualizzati in una vasta gamma di dispositivi di stampa e scansione all-in-one da Hewlett-Packard (HP). La migliore linea di azione è quello di consultare il manuale fornito con il dispositivo per ulteriori informazioni, ma ci sono alcuni passaggi di risoluzione dei problemi generali che si può prendere per affrontare il problema.

Reinstallare il Software

Individuare il pannello di controllo per disinstallare il software con marchio HP associato al dispositivo. È possibile reinstallare il software, sia dal CD fornito con l'unità o scaricato dal sito Web HP (visita la sezione supporto e driver).

Reinstallare la stampante

Scollegare la stampante, poi vai a gestione periferiche nel pannello di controllo di Windows e fare clic destro sulla voce relativa al dispositivo HP di disinstallarlo. Una volta completato il processo, reinstallare l'unità utilizzando i driver forniti con l'unità. Driver di sostituzione può essere trovato sul sito Web HP.

Scaricare una Patch

Per alcuni modelli specifici, tra cui il HP Scanjet 4070, è necessario scaricare una patch dal sito Web HP. Visita la sezione Guida e supporto tecnico e cerca il numero di modello del dispositivo per individuare i download del software disponibile.