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Zoho CRM vs fattura di Zoho

Zoho CRM vs fattura di Zoho


Le aziende utilizzare software di automazione per risparmiare tempo e denaro. Zoho CRM e fattura di Zoho automatizzare gli aspetti di business fatturazione. Anche se Zoho CRM offre ulteriori strumenti per Gestione servizio clienti e altri settori, fattura di Zoho offre alcune funzionalità basate su fattura non visto in Zoho CRM. Si dovrebbe imparare a confrontare le caratteristiche e i relativi costi per determinare quale programma è meglio per le vostre esigenze di business.

Caratteristiche comuni

È possibile utilizzare Zoho CRM sia fattura di Zoho per tenere traccia delle fatture della tua azienda, inviarle tramite posta elettronica ai clienti e creare nuove fatture utilizzando modelli predefiniti. Fattura di Zoho può creare rapporti di vendita specializzati. Informazioni includono dati quali figure di vendite per ciascuno dei vostri prodotti e una ripartizione dei vostri clienti più grandi. Zoho CRM produce anche una varietà di rapporti di vendita che svolgono funzioni simili. Al momento della pubblicazione, fattura di Zoho offre versioni in 12 lingue, rispetto a 13 per Zoho CRM. Zoho ospita entrambi i programmi sui propri server.

Fattura di Zoho ha aggiunto funzionalità

Fattura di Zoho consente di impostare la raccolta di pagamento automatico da parte dei clienti. È inoltre possibile tenere traccia delle spese aziendali e gestire fogli presenze dei dipendenti. Fattura ha anche la funzione di zPost, che aiuta a risparmiare tempo normalmente speso per preparare le fatture cartacee inviate per posta. Puoi anche automatizzare ripetere fatture e valutare tasse in ritardo per risparmiare più tempo.

Zoho CRM aggiunto caratteristiche

Zoho CRM è un customer relationship management, o CRM, sistema. È più completo rispetto a Zoho fattura sia per la varietà delle attività di gestione. È possibile utilizzare Zoho CRM per creare processi di gestione nelle categorie principali di vendite, marketing, gestione di inventario e supporto di cliente. Ad esempio, è possibile creare un database di lead, non semplici clienti. Le fatture sono parte degli strumenti di gestione del magazzino in Zoho CRM. Mentre la fattura di Zoho ha caratteristiche simili per la fatturazione, CRM può essere la giusta misura per il tuo business se avete bisogno degli strumenti di gestione aggiuntive.

Versioni gratuite

Fattura di Zoho è gratuito se si dispone di cinque o meno fatture al mese. È necessario includere le stime che si invia ai clienti in questa figura. Zoho CRM consente agli utenti fino a tre per la free edition con illimitato utilizzo totale. Tuttavia, questa versione non dispone di gestione dell'inventario. Questo significa che si dovrà prendere una prova gratuita di Professional o Enterprise Edition, se si vuole dare caratteristiche di fattura di Zoho CRM un giro di prova senza alcun costo. Al momento della pubblicazione, la versione di prova dura 15 giorni.

Versioni a pagamento

Al momento della pubblicazione, il pacchetto Standard di fattura di Zoho permette fino a 150 fatture al mese per circa $15. Se avete bisogno di inviare fino a 500, il pacchetto Premium che consente circa 25 dollari al mese. Infine, se si desidera inviare fino a 1.500 fatture, il pacchetto Elite è circa $35 al mese. Contattare l'azienda per un preventivo, se si invia più di 1.500 al mese.

Zoho CRM Professional Edition, che include fatturazione e alcune funzionalità aggiuntive, è di $12 per utente al mese, a partire dal momento della pubblicazione. L'edizione Enterprise, che è $25 al mese per ogni utente, ha funzioni come la chat di gruppo, schede Web e autorisponditori. Quando si confrontano questi prezzi a fattura di Zoho, considerare il numero di utenti che è necessario e il numero delle fatture che è necessario inviare. Questo ti aiuterà a decidere quale servizio è migliore per le vostre esigenze di fatturazione.

Come importare FreshBooks a Zoho CRM

Come importare FreshBooks a Zoho CRM


FreshBooks e Zoho CRM sono strumenti online di "Customer Relationship Management" che forniscono una varietà di modi utili per memorizzare le informazioni di cliente e tenere traccia dei progetti. Se si sceglie di utilizzare il uno servizio sopra l'altro, entrambi offrono un modo semplice per esportare i dati in un file delimitato da virgole, o "CSV", che può essere importato in qualsiasi altro sistema con dati importare il supporto. Perché FreshBooks e Zoho differiscono nella loro interfaccia e opzioni, non tutti i dati in Zoho verranno popolati dopo il trasferimento dati da FreshBooks. Ma se si dispone di un gran numero di clienti o attività foglio presenze, l'importazione consente di risparmiare un sacco di tempo.

Istruzioni

1

Accedi al tuo account FreshBooks e clicca su "MioAccount" in alto a destra. Fare clic su "Import & Export" e clicca sul link "File CSV (Comma Separated)" accanto a "Esportazione clienti." Clicca sul link "Client" della pagina seguente e salvare il file in una posizione facile da trovare, ad esempio sul desktop di Windows.

2

Accedi al tuo account Zoho CRM e clicca sul link "La migrazione dei dati da altri CRM" sotto la voce "Gestione dati" nella pagina di Setup. Selezionare "Contatto" dal menu a discesa modulo pagina della procedura guidata di migrazione di dati e fare clic su "Avanti".

3

Sfoglia per cui è stato salvato l'esportazione di Client da Freshbooks, selezionare il file e fare clic su "Apri". Fare clic su "Avanti" per iniziare l'importazione del file. Mappare i nomi dei campi di Zoho CRM con i corrispondenti valori da Freshbooks in ogni menu a discesa.

4

Quando si è pronti, fare clic su "Avanti". Si riceverà un messaggio che la migrazione è in corso. Zoho ti invierà un'email di notifica quando viene completata l'importazione. Fare clic sulla scheda "Contatti" per visualizzare i risultati. Modifica ogni record cliente per completare qualsiasi contatto manca dettagli dove desiderato. Se si desidera importare dati foglio presenze o personale in qualsiasi modulo di Zoho CRM, ripetere il processo di importazione.

Consigli & Avvertenze

  • Se qualcosa va storto con l'importazione, si può "rollback", o cancellare i dati di importazione senza intaccare il resto del vostro database di Zoho. Fare clic su "Setup", "Strumenti di amministrazione di dati" e "Importare storia." Selezionare la casella di controllo per confermare o o rollback un set di dati.

Come utilizzare Zoho CRM

Come utilizzare Zoho CRM


Zoho CRM è un software di gestione relazione clienti basata su Internet che ti dà le opzioni per documentare i clienti attuali e potenziali. Quando è tenere traccia dei clienti potenziali, noti anche come lead, avete una vista migliore di quanti soldi potrebbe fare il vostro business. Hai anche un elenco di contatti, così puoi posta offerte speciali, aumentando la possibilità di acquisire clienti più reali. Zoho CRM mette tutto insieme per aiutare a tenere traccia della vostra base di clienti.

Istruzioni

1

Creare un nuovo lead quando hai trovato qualcuno che potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti. Selezionare "Nuovo Lead" dal menu in alto del tuo account Zoho CRM. Compilare le informazioni sulla persona tra cui il loro nome, azienda, informazioni di contatto e lo stato di lead. Aggiungere una descrizione della persona o come li hai incontrati così avete una migliore comprensione del piombo in futuro. Fare clic su "Salva" quando fatto.

2

Creare un nuovo account per ogni azienda che si dispone come un cliente. Questo è il caso per qualsiasi azienda che ha acquistato il tuo prodotto o servizio. Scegliere "Nuovo Account" nel menu in alto. Simile a un lead, aggiungere le informazioni nome e contattare tra cui sia la fatturazione e gli indirizzi di spedizione, se sono diversi. Salvare le nuove informazioni di account quando finite compilando il modulo.

3

Creare un nuovo contatto per singole persone che hanno acquistato prodotti o servizi. Si potrebbe essere una parte di una società nel tuo account, ma ancora bisogno di loro modulo di contatto individuale se si parla di loro separatamente. Scegli "Nuovo contatto" e compila le informazioni tra cui il loro titolo e reparto in che lavorano.

4

Creare voci di "Nuovo potenziale" se voi avete discusso possibili vendite con determinati contatti o account. Se tali vendite sono parte di una più ampia campagna di pubblicità, immettere dati utilizzando la "Nuova campagna".

5

Entrare in tutti gli eventi speciali azienda utilizzando il "nuovo evento" opzione. Compilare la data e l'ora dell'evento insieme con il luogo e una descrizione di ciò che deve per accadere. Se avete solo un piccolo compito da realizzare, avviare una "nuova attività" che può includere lo stato di completamento del progetto, nonché la priorità.

Come eliminare Zoho CRM

Zoho CRM è un programma di software gestione clienti relazioni che fornisce un aiuto nell'organizzazione e gestione clienti per il tuo business. Una volta che un proprietario di azienda o esecutivo decide che Zoho CRM non soddisfa più alle sue esigenze, egli può rimuoverlo dal computer. Windows offre un tool per eliminare programmi software e altri dati in modo efficiente.

Istruzioni

1

Fare clic sul pulsante "Start" sul desktop.

2

Selezionare l'opzione "Pannello di controllo" dall'elenco dei programmi.

3

Fare clic sull'icona "Aggiungi o Rimuovi programmi" in Windows XP. Per Vista e Windows 7, fare clic su "Programmi" e quindi scegliere l'opzione "Disinstalla un programmi".

4

Ricerca nell'elenco alfabetico dei programmi installati e trovare "Zoho CRM." Fare clic sull'icona del programma.

5

Per Windows XP, fare clic sul pulsante "Cambia/Rimuovi". Per Vista e Windows 7, fare clic sul pulsante "Disinstalla". Verrà visualizzata la finestra di una pagina di conferma.

6

Confermare la rimozione del programma facendo clic sul pulsante "Sì" per Windows XP, Vista e Windows 7.

7

Riavviare il computer.

Come sincronizzare Zoho CRM con Google

Zoho CRM è una piattaforma di gestione di relazione cliente che segue il modello SaaS - software come servizio. Non ci sono nessun apps da scaricare; invece, è accedere all'app Zoho online. Un'altra piattaforma SaaS, Google Apps, ha il supporto incorporato per l'applicazione di Zoho CRM sulla propria piattaforma. Servizi sycning i due insieme, è possibile accedere alle app Zoho CRM all'interno di Google Apps.

Istruzioni

1

Accedi al tuo dashboard di Google Apps al Google.com/a/.

2

Fare clic sull'app "Negozio the Marketplace" nella parte superiore della pagina.

3

Digitare "Zoho CRM" nella casella di ricerca nella parte superiore dello schermo; quindi premere il tasto INVIO.

4

Fare clic sul collegamento "Zoho CRM" nei risultati della ricerca.

5

Fare clic sul pulsante "Aggiungi ora" e quindi fare clic su "sono d'accordo. Continuare."

6

Fare clic sul pulsante "Accesso ai dati di Grant". Zoho CRM è ora collegato al tuo account Google Apps. Clicca sul link "Zoho CRM" nella tua pagina di dashboard di Google Apps per accedere all'applicazione.

Problemi con Zoho su iPad

Se Zoho non funziona per voi su iPad, quindi non preoccupatevi, perché c'è una ragione per questo. La suite online Zoho delle applicazioni non sono completamente compatibili con i dispositivi iOS tramite il browser Safari. Il motivo è perché l'editor di testo RTF che utilizza Zoho non funziona bene, o solitamente affatto, nel browser mobile. Invece, utilizzare una delle tre applicazioni native che Zoho ha rilasciato gratuitamente attraverso l'App Store. Utilizzando queste applicazioni dovrebbe risolvere eventuali problemi che si erano verificati in precedenza. Pure, è possibile accedere Zoho Mail tramite l'app di "Mail" iPad predefinito con le impostazioni di server giusto.

Zoho Docs

L'app nativa "Zoho Docs" è disponibile su iPhone, iPad e iPod touch dispositivi, attraverso l'iTunes App Store. Siete in grado di creare e visualizzare documenti, compresi fogli di calcolo e file PDF. L'app consente di caricare direttamente dal dispositivo al tuo account Zoho, che è una caratteristica utile per quando si dispone di immagini salvate su iPad e vuole farli facilmente in un documento di Zoho. Un'altra comoda caratteristica è che l'applicazione ricorda automaticamente i dettagli di segno tra sessioni e non devi sempre fare il login.

Fattura di Zoho

In caso di problemi l'accesso e l'immissione di dati in "Zoho Invoice", quindi prendere in considerazione come scaricare l'applicazione "Zoho Invoice". Anche se progettato per l'iPhone o l'iPod touch, è compatibile con l'iPad in modalità doppia risoluzione. Le funzionalità di app pronte fatto modelli, consente di accettare pagamenti online dal dispositivo e registrare le fatture e le spese.

Zoho CRM

Ottenere l'applicazione di "Zoho CRM" per quando avete bisogno di informazioni sui clienti sono disponibili a portata di mano. L'app è disponibile gratuitamente su iTunes App Store. Esso non è progettato per l'iPad, ma è ancora compatibile, purché si tocca l'icona "2 x" per raddoppiare la risoluzione in pixel. Alcune delle caratteristiche app includono l'accesso a contatti, account, lead e attività, nonché creazione, modifica ed eliminazione di record.

Zoho Mail

Per ottenere Zoho Mail funziona sul tuo iPad, aggiungere un nuovo account con le impostazioni di posta. Tocca l'icona "Impostazioni" dalla schermata iniziale, quindi andare alla sezione "Mail, contatti, calendari" e toccare il pulsante "Aggiungi Account". Nella schermata successiva, toccare l'opzione "Altro" e immettere i dettagli dell'account Zoho Mail, tra cui il nome, l'indirizzo email e la password. Fare clic sul pulsante "Avanti" per verificare e aggiungere l'account. Si inizierà a ricevere messaggi all'indirizzo e-mail zoho.com sotto l'app "Mail".

Come cancellare il mio Account Zoho

Zoho offre un online suite di applicazioni software orientate a promuovere l'efficienza del lavoro per le imprese. Offre diversi piani che è possibile sottoscrivere in base alle esigenze. Il piano più semplice è offerto gratuitamente. Se hanno firmato per un account Zoho ma non si desidera utilizzare i servizi dell'azienda più, quindi è possibile annullare il tuo account. Zoho raccomanda gli utenti declassare il loro account per la versione gratuita ed esportazione o backup di tutti i dati prima di annullare il proprio account.

Istruzioni

1

Eseguire il backup dei dati di Zoho CRM. Aprire il sito Web di Zoho CRM e clicca sul pulsante "Sign in" blu sulla parte superiore destra della homepage. Immettere il nome utente e la password e fare clic su "Accedi" per accedere al tuo account. Fare clic su "Strumenti di amministrazione di dati" sotto "Setup" e selezionare l'opzione "Esporta dati". Selezionare il modulo da cui si desidera esportare i dati nell'elenco "Selezionare il modulo". Dopo aver selezionato il modulo, fare clic sul pulsante "Esporta". I dati dal modulo selezionato verranno salvati sul tuo computer.

2

Downgrade da un Zoho pagato piano al piano gratuito. Fare clic sulla scheda "Aggiornamento/fatturazione" tra le opzioni migliori. Verrà mostrato un elenco di tutti i piani di Zoho insieme a un'opzione per passare a uno qualsiasi dei piani. Fare clic sul pulsante "Downgrade" sotto "Gratis" per passare al piano gratuito.

3

Annullamento dell'account Zoho. Visita la pagina di account Zoho all'accounts.zoho.com. Accedi al tuo account Zoho. Selezionare l'opzione "Chiudi Account".

Opzioni di CRM



Lotta di imprese grande e piccola da time-to-tempo di determinare come utilizzare al meglio i dipendenti ora sono in ufficio per aumentare la linea di fondo, non trascurando qualsiasi potenziali clienti. Utilizzando uno strumento di Customer Relationship Management (CRM) può fornire una soluzione al problema, come gli strumenti consentono ai dipendenti di trascorrere più tempo concentrandosi sulla protezione di nuovi clienti business e meno tempo contattare individualmente i clienti abituali. Strumenti di CRM anche forniscono accesso rapido alle informazioni sui clienti che tutti i dipendenti possono accedere in qualsiasi momento.

BatchBook

Batchbook è stato creato come strumento per le piccole imprese che si basa sul social networking. Gli utenti hanno accesso a servizi di terze parti come Google Contacts, post di blog, Twitter post, foto e molto altro. Il sistema consente ai dipendenti di vedere che i suoi collaboratori hanno parlato con e Mostra ciò che ha comportato la conversazione. Inoltre, il programma ha la capacità di tenere traccia di potenziali contatti insieme a proposte che sono state presentate ai nuovi clienti business, dando nuovi dipendenti la possibilità di riprendere da dove lasciato loro predecessori. A partire dal 2010, tasse per BatchBook vanno da $10 al mese per un utente a $100 al mese fino a 50 utenti. Inoltre, l'azienda offre una prova gratuita di 30 giorni insieme a un'opzione gratuita per l'accesso a un livello limitato.

Highrise

Highrise è uno strumento CRM Web-based che consente agli utenti di tenere traccia dei progressi e cliente informazioni in un'unica posizione. Il prodotto è stato progettato con proprietari di piccole imprese in mente, con un'enfasi sulla gestione dei contenuti. Lo strumento offre la possibilità di tenere traccia di lead e proposte, gestione della posta elettronica, mantenere una cronologia delle conversazioni e dei rapporti con i clienti e importare i contatti da Outlook, Excel, CSV, ACT!, Basecamp e vCard. Inoltre, Highrise offre la possibilità di inviare messaggi di testo SMS messaggio promemoria quando è necessario un follow-up del cliente. Il prodotto è disponibile sia online che come applicazione su Apple iPhone. A partire dal 2010, i prezzi vanno da $24 al mese a $149 al mese, a seconda del livello di accesso e il numero di utenti. Una versione di prova gratuita di 30 giorni è disponibile per tutti i nuovi utenti.

Zoho CRM

Zoho CRM combina una serie di strumenti basati su Internet per gestire un intero business. Zoho CRM offre dati sulle vendite, vendita materiale per promozioni speciali, rapporti di inventario, organizzazione del flusso di lavoro e report analitici personalizzabili che possono essere creati in grafici 2D o 3D. Il programma offre anche un completo sistema di supporto progettato per help desk e customer service dipendenti che fornisce accesso immediato e informazioni aggiornate sui conti dei clienti e risoluzione dei problemi. Zoho funziona con un numero di aziende in tutto il mondo per fornire l'opzione di programma tecnologicamente più avanzato per i suoi utenti pur consentendo alle aziende di lavorare uno con l'altro indipendentemente dalle loro posizioni di ufficio. A partire dal 2010, Zoho offre la possibilità di avere tre account utente gratuitamente, con prezzi per altri utenti che vanno da $12 a 25 dollari per utente al mese. Viene fornita una versione di prova gratuita di 15 giorni.

Zoho vs OpenOffice

Zoho vs OpenOffice


Quando si confrontano le applicazioni come le suite Zoho e OpenOffice, è importante notare che essi sono molto diversi set di programmi. OpenOffice è una tradizione, scaricare e installare suite di programmi di "office", mentre Zoho è un gruppo di applicazioni Web online, tutti parte di Zoho CRM suite di programmi. Quindi non si tratta di un concorso completamente equo, non mele vs mele. Ognuno ha i suoi vantaggi e ciascuno relativi svantaggi.

Elaborazione di testi

Elaboratore di testi di OpenOffice ha ogni caratteristica avrete bisogno mai in un word processor. I menu contengono formattazione del testo, inserti di caselle di testo, elenchi puntati e numerati, procedure guidate per avviare documenti comuni, clip art e quant'altro necessario per completo di desktop publishing ha bisogno. Zoho Writer ha un sorprendente numero di strumenti, troppo. Per un'applicazione Web, è incredibilmente completo. Ha un piccolo "nastro", composto di più testo e formattazione pulsanti necessari per la creazione del documento di base del documento e contiene anche un menu a discesa per testo, inserimento di elementi che includono immagini e tabelle, grammatica e ortografia revisione, condivisione, diversi punti di vista, Imposta pagina e indirizzi. Per la stragrande maggioranza dei progetti, Zoho Writer è sufficiente. Gli elementi solo evidenti OpenOffice ma non trovare in Zoho sono cose come le raccolte documenti, un pennello formattazione, strumenti di disegno, interruzioni di sezione e altri tipi di carattere.

Fogli di calcolo

Nette differenze sono tra i fogli di calcolo. Ancora una volta, "Calc" di OpenOffice è quasi una partita per tali fogli di calcolo come Microsoft Excel. Ha un set completo di funzioni, grafici, strumenti organizzativi e inserire oggetti, pur fornendo quasi lo stesso "nastro" di strumenti di formattazione di base trovati in OpenOffice Writer. "Foglio" di Zoho è meno pieno di strumenti. Non riesci a trovare il pulsante "Formato celle" ovunque in Zoho Sheet, e non è possibile inserire immagini o oggetti in un foglio di calcolo di Zoho. Tuttavia, c'è una bel grafico guidata, pulsanti di ordinamento sensibili e strumenti organizzativi, e per la maggior parte dei progetti di foglio di calcolo, Zoho Sheet sarebbe sufficiente.

Presentazioni

Il software di presentazione, OpenOffice Impress vs Zoho Show, sono entrambi grandi strumenti. Certamente impressionare fa impress, fornendo 25 modelli o "progetta", 56 effetti di transizione, 23 layout diapositiva e 52 animazioni personalizzate. Ancora una volta, prodotto di OpenOffice compete bene contro qualsiasi software di presentazione sul mercato, anche se è gratuito. Zoho Show è giusto, soprattutto per un'applicazione Web. Vanta un enorme 53 modelli, cinque disegni di diapositiva, 32 effetti di transizione e cinque animazioni. Per un'applicazione Web o qualsiasi applicazione per quella materia, Zoho Visualizza compete bene, ma per il bene senza intoppi sul Web, è più sottile rispetto OpenOffice e quindi manca di alcuni degli strumenti più tecnici che dispone di OpenOffice.

Entrambi ottimi

In una competizione testa a testa, OpenOffice avrebbe vinto, ma è difficile pronunciare Zoho un perdente, sapendo che il concorso era truccato fin dall'inizio. OpenOffice per natura è destinato ad avere più funzionalità rispetto a qualsiasi applicazione Web, e lo fa. Ma il fatto è che la suite Zoho dispone di strumenti molto più del previsto, e per chi ha causa di lavorare regolarmente a più computer, senza il lusso di un server comune spazio, utilizzando un'applicazione Web di Zoho fa un sacco di senso. Così entrambi vincere nelle proprie arene.

Come mettere ZoHo forme su Facebook

Come mettere ZoHo forme su Facebook


Se si esegue una Facebook Page per promuovere un prodotto o un'organizzazione, allora si potrebbe voler raccogliere feedback dai tuoi fan e clienti. ZoHo CRM produce moduli on-line di Customer Relationship Management che spingono i visitatori del sito per dare la loro visione di organizzazione e i suoi prodotti o servizi. È possibile incorporare un modulo di ZoHo il vostro Facebook Page utilizzando codice personalizzato dal tuo account ZoHo e l'applicazione FBML..--Facebook Markup Language - gratuita.

Istruzioni

1

Avviare il browser Web e accedere al tuo account ZoHo CRM.

2

Fare clic su "Setup" nel menu di navigazione e scegliere "Modulo Web-To-Cases".

3

Digitare un nome per il modulo e l'indirizzo URL della tua pagina Facebook in caselle di input rilevanti. Tipo "*" nella casella di input di "Dominio".

4

Evidenziare e copiare il codice nel campo sotto "Modulo generato con successo."

5

Accedere a Facebook. Fare clic sulla Page di Facebook a cui si desidera aggiungere il modulo di ZoHo dall'elenco delle pagine di Facebook nel menu a sinistra. Questo apre la Page di Facebook.

6

Clicca sul link "Modifica" nella sezione "Informazioni" sul lato sinistro della pagina.

7

Fare clic sul pulsante "Applicazioni" nel menu a sinistra. Scorrere fino a "Richiedi un Demo--FBML" nell'elenco delle applicazioni visualizzate nella finestra principale. Clicca sul link "Go to App" blu sotto la descrizione dell'applicazione.

8

Digitare un nome per il modulo web di ZoHo nel campo "Nome casella". Incollare il codice che copiato in precedenza nella casella di input "FBML". Fare clic sul pulsante "Salva modifiche" blu. Inserisci il tuo nome completo, indirizzo email, nome e telefono numero di società nei campi di input. Fare clic sul pulsante "Invia". Facebook aggiunge il modulo ZoHo.

Consigli & Avvertenze

  • È possibile visualizzare commenti e statistiche per coloro che hanno completato il modulo online accedendo al tuo account ZoHo CRM e selezionando "Dettagli del caso" dal menu principale.

Il significato di SaaS & Cloud



SaaS (Software come servizio) è l'uso remoto del software in abbonamento. Il software è su un server da qualche altra parte, e utilizzarla tramite un browser o accesso alla rete. È un modello che è diventato sempre più popolare come tecnologie che rendono possibile diventare più prevalenti, comprese le tecnologie quali connessioni di Internet a banda larga (ADSL), AJAX (Asynchronous JavaScript And XML) e il cloud computing. Il cloud computing è un termine che definisce senza bloccare sia l'hardware (server e computer collegati in rete) e software che esiste praticamente nel cyberspazio. Si riferisce anche alla tendenza del calcolo di persone che utilizzano queste reti per l'archiviazione, per l'utilizzo dell'applicazione e per quasi tutte le attività, sia personale che professionale.

Vantaggi del Cloud Computing e SaaS

Ci sono parecchi vantaggi chiave di SaaS. In primo luogo, SaaS consente di risparmiare denaro, soprattutto in un modello di business. Per impiegare software tradizionale che è installato localmente su ciascun computer presso ogni postazione di lavoro in ufficio costa un sacco di soldi nel sito licenze e manutenzione del software. Utilizzando una soluzione SaaS richiede solo mostrando gli utenti come accedere all'applicazione Web. Si può pagare ogni mese per i servizi e non hai mai a pagare per una licenza di sito. Gli aggiornamenti sono presi cura di, non c'è nessuna manutenzione per parlare di. Ciò consente di risparmiare denaro sul personale e sui costi del software.

Software di produttività come servizio

Alcune delle suite di produttività più popolari disponibili in SaaS provengono da grandi nomi della tecnologia come Oracle e Microsoft. Cloud Office di Oracle, che è stato distribuito poco dopo Oracle acquistato OpenOffice nel 2010. Microsoft ha risposto subito con Office 365, la propria suite di office online. Entrambi questi servizi competere con suite web gratuiti come Google Apps e Zoho CRM.

Altri Software come servizio

Suite CRM (Customer Relationship Management) abbondano anche nel cloud. Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, CRM Highrise e InfusionSoft CRM sono solo alcuni delle soluzioni CRM hosted disponibile per le aziende. Essi forniscono una piattaforma per la gestione dei contatti, la generazione e la gestione di touchpoint. Essi sono fondamentali per le aziende cercano di organizzare e semplificare la loro relazione con il cliente, per aumentare le vendite e ottimizzare l'efficienza.

Piattaforme come servizio

L'importanza del Cloud e SaaS è la differenza nel modo di pensare che ha iniziato questa migrazione verso archiviazione remota e applicazioni. In passato che il pensiero sull'installazione di deposito e applicazione di dati era sempre locale, tutto il disco rigido interno. Ora, con l'uso di applicazioni web sul desktop, portatili, tablet e telefoni cellulari, il pubblico ha iniziato a non solo accettare, ma anche abbracciare il modello cloud. Computer hardware ha reagito a queste tendenze, concentrandosi sulla velocità piuttosto che lo spazio di archiviazione interno. Hard disk di 250GB o 500GB sono certamente possibili con la tecnologia di oggi, ma al contrario, i nuovi modelli vengono rilasciati con unità SSD da 16GB o 32GB. Perche '? Perché i produttori vedere dove sta andando la tecnologia - nel cloud - e interno deposito non è più importante.

Che cosa è un App di Google?

Che cosa è un App di Google?


Google Apps è una suite di applicazioni office e comunicazione progettato per aziende, scuole e organizzazioni non profit. Più tipicamente, "Google Apps" si riferisce a una suite di ufficio-tipo composta da Google Docs, Gmail, Google Gruppi, siti, GoogleTalk e Google Calendar. Come altre suite per ufficio disponibili in commercio o gratuitamente, le applicazioni in Google Apps funzionano perfettamente con a vicenda: Google Docs (che contiene word processor, software di presentazione, foglio di calcolo e software di disegno) funziona facilmente con Gmail, e la sua capacità di storage online è utile per la collaborazione in tempo reale.

Google Docs

Google Docs è una suite per ufficio composta da un software di word processor, foglio elettronico e presentazione. Esso è considerato da molti di essere una versione semplificata di Microsoft Office, lo standard nel software office. In esecuzione attraverso un browser e una connessione Internet ad alta velocità, Google Docs fornisce strumenti Stripped-down per ogni scopo.

Google Docs ha alcun testo animato o grafica del software di presentazione. Il word processor offre molti meno caratteri, e il foglio di calcolo ha un molto dialogo semplificata "Formato celle". Rispetto alle principali applicazioni di posta Outlook e Thunderbird, Gmail è un concorrente facile da usare e completo, e il calendario di Google offre funzionalità versatile. Per quanto riguarda la collaborazione, la suite online facilita il lavoro: dal momento che le applicazioni sono basate su browser, la collaborazione in tempo reale è a portata di click.

Comunicazione di Google Apps

Applicazioni per la comunicazione di Google offrono soluzioni multifeatured. Gmail è uno dei più popolari piattaforme di e-mail in tutto il mondo, e Google Talk integra voce e video chat come pure mandare SMS SMS e telefonate usando Google Voice. Dopo aver creato un account con Google Voice e scelto un numero di telefono VOIP, è possibile testo chiunque e fare giusto una telefonata dal vostro portale di Gmail. Con il Video e la voce plug-in, si possono effettuare e ricevere videochiamate.

Google Apps Marketplace

Google Apps Marketplace offre applicazioni aggiuntive che competono con quasi qualsiasi software di office disponibili. Si possono fare acquisti per CRM, o gestione delle relazioni con clienti, applicazioni, di project management apps, applicazioni di social networking, email marketing apps, applicazioni di collaborazione e progettazione grafica applicazioni..--tutto in esecuzione tramite il browser.

App consigliate

Alcune delle applicazioni più popolari includono voliera, una suite di progettazione grafica; WonderGraphs (wondergraphs.com/google), un'app per la creazione di grafici di alta qualità e grafici per report e analisi visiva; BrightPearl (brightpearl.com), Insightly (insight.ly) e Zoho CRM (zoho.com/crm/) per business CRM e MailChimp (mailchimp.com) per campagne di email.

Come integrare ERP e CRM

Come integrare ERP e CRM


Maggior parte delle aziende implementare sistemi ERP e CRM per gestire i loro ordini, inventario, informazioni finanza e cliente. È possibile sfruttare la condivisione delle informazioni e la visibilità tra due sistemi integrando questi sistemi disparati. Altri vantaggi di integrazione includono errori in diminuzione nella voce singolo ordine, di esecuzione di flussi di lavoro di approvazione per sconti e in diminuzione del carico di lavoro per l'immissione di ordini in un unico sistema.

Istruzioni

Integrando i sistemi ERP e CRM

1

Valutare le metriche aziendali chiave, tra cui il volume di ordini di vendita, restituisce volume, chiamate per la contabilità nel rispettano agli ordini e ordinare del carico di lavoro di voce nel vostro business. Raccogliere i dati di valutazione e determinare la necessità di integrazione dei sistemi CRM ed ERP. In caso di significativi tassi di rendimento, gran numero di reclami dei clienti o ordini inefficiente, dovrebbe essere considerata un'integrazione dei due sistemi.

2

Identificare un consulente di soluzioni di affari rispettabile da salesforce.com o Microsoft, in grado di offrire un'architettura di integrazione e un piano di sviluppo, secondo i vostri requisiti funzionali e l'idoneità tecnica. Raccogliere una soluzione appropriata di ERP e CRM di salesforce.com, Microsoft o Oracle, che dovrebbe essere in grado di automatizzare i processi aziendali critici e consentono di gestire le funzioni di business.

3

Integrare i contatti commerciali, fatturazione e indirizzi di spedizione, che sono memorizzati in sistemi ERP e CRM. Il sistema CRM è principalmente responsabile per il mantenimento record di vendite/supporto contatti. Fatturazione e spedizione Contatti archivia il sistema ERP. Sincronizzare i contatti e le informazioni di indirizzo tra due sistemi basati su regole business.

4

Replicare i prodotti e le informazioni sulla spedizione in un sistema ERP per il nuovo ERP / sistema CRM. Replicare i dati di vendite e clienti nel sistema CRM per i sistemi ERP/CRM allo stesso modo. Nel processo di replica, si deve osservare quanto segue: vendite in CRM corrisponderà gli ordini nel sistema ERP e i numeri di prodotto acquistato saranno gli articoli ordinati.

5

Personalizzare lo standard citando e strumenti di previsione nel sistema ERP/CRM. Implementare la gestione degli ordini nel nuovo sistema. Gestione degli ordini è significativa se gli utenti devono aggiornare le virgolette esistenti o le previsioni per gli ordini.

6

Creare un archivio di prodotti acquistati, imparentato con gli ordini e le fatture nel sistema ERP. Una volta che sono completati nel sistema ERP, creare repository per ordini e fatture. Copiare questi prodotti, ordini e fatture informazioni nel sistema ERP/CRM.

7

Personalizzare il sistema ERP/CRM secondo le vostre regole di business e requisiti per il fornitore della soluzione ERP. Testare e verificare il sistema. Fornire formazione agli utenti finali.

L'integrazione tra CRM ed ERP

L'integrazione tra CRM ed ERP


Sistemi Enterprise Resource Planning integrano i flussi di dati delle transazioni finanziarie all'interno di un'organizzazione. Sistemi di gestione della relazione cliente registrare dettagli sui clienti in modo che attività pre e post-vendita può essere personalizzata al cliente. Entrambi i sistemi contengono dati cliente e così una fusione dei due porta benefici di costo, data e ora.

Ordini di vendita

Sistemi ERP memorizzano preventivi, gestione ordini e fatture. Sistemi di CRM sono anche in grado di responsabilità per preventivi e ordini di vendita, e così questi documenti verrebbe duplicati in società che gestiscono due sistemi separati per ERP e CRM. I dati di vendita su preventivi ordini e fatture costituiscono la base dei sistemi di CRM. Essi forniscono il database con informazioni sul cliente, la localizzazione e l'interazione con la società. Sistemi ERP anche bisogno delle informazioni di ordine di vendita per compilare la fattura del cliente. Le informazioni da questi documenti che alimentano le figure entrate dei conti della società.

Dati del cliente

I dettagli dei clienti, compresi nomi, indirizzi e informazioni di contatto sono necessari per entrambi i sistemi ERP e sistemi di CRM. Il sistema ERP registra queste informazioni per soddisfare i requisiti legali di indirizzamento fatture e anche avere un metodo di caccia di fatture non pagate. Sistemi di CRM potrebbe utilizzare queste informazioni per follow-up sulle citazioni per cercare di convertirli in vendite. Le aziende che utilizzano gli ordini di vendita anche bisogno di tenersi in contatto con il cliente per informarli delle date di consegna e confermare i dettagli dell'indirizzo. Una volta completata la vendita, segui su vendite potrebbero essere possibile, e quindi mantenere contatto con ultimi contatti può aumentare il fatturato.

Garanzie

Garanzie sono un'altra area che impatto sistemi ERP e di CRM. Il sistema CRM deve tenere traccia di diritto di un cliente per assistenza o riparazioni. Dipartimento dell'Account, che è l'utente principale di sistemi ERP ha bisogno anche di monitorare i costi di tali garanzie e monitorare il loro utilizzo.

Integrazione

L'integrazione di sistemi CRM ed ERP sradica la duplicazione dei dati, che riduce il costo di elaborazione ed archiviazione. Se i sistemi più disparati operano nell'organizzazione, è raddoppiato le abilità necessarie per mantenere la loro. Rapporti di gestione e le vendite, previsioni e pianificazione della capacità tutti richiedono dati di origine dal sistema sia l'ERP e CRM. Integrando i due rimuove la necessità di importare dati da un sistema a altro. Sistemi ERP applicano aziende di centralizzazione dei dati. In questo modo alcuni processi essere completata automaticamente dai dati di output di altri processi. Aggiunta di funzioni CRM in sistemi ERP riduce ulteriormente i costi e rende attività aziendale più accessibile e trasparente.

Elenco di strumenti di migrazione di CRM

Migrazione dei dati è un campo di sviluppo. Con software di Customer Relationship Management (CRM) diventa parte essenziale del business, trasferimento di dati da vecchi file o sistemi in database CRM è importante lavoro. Strumenti di migrazione per contribuiscono a compire questo in modo efficiente e veloce. Esistono numerosi strumenti di migrazione di dati CRM. Aziende come la Microsoft creano la propria migrazione tool Suite per CRM. È disponibile anche il software di migrazione indipendente.

NetSuite CRM + strumento di migrazione

Ci sono molti strumenti facili da usare in soluzione CRM + che aiutano nella migrazione dei dati in modo efficiente. Essi assistono nel trasferire tutti i tipi di dati nel software CRM nel formato richiesto. Questi strumenti di migrazione che dà facile accesso ai dati per risparmiare tempo e aumentano la produttività. Possono essere facilmente inseriti nuovi dati.
NetSuite CRM + migrazione strumento funziona anche bene con le normali applicazioni quali Excel e MS Access. Dati CSV e XML possono essere importati per la generazione di lead e fattura ordine aggiornamenti. Allo stesso modo, tutti i report possono essere esportati in Microsoft Excel per collaborazione semplice all'utente finale.

DBConvert

Si tratta di uno strumento di migrazione indipendente focalizzato nella gestione dei dati memorizzati in varie piattaforme di gestione di database. Correttamente può importare ed esportare dati da tutti i principali database come MS Access, MS SQL, MySQL, PostgreSQL e MS FoxPro. DBConvert permette una connessione comune con varie piattaforme e fornisce un gateway sicuro per il trasferimento dati.
Questo strumento è preferito dagli utenti non tecnici per la sua semplicità e facilità d'uso. Una buona funzionalità di questo strumento è personalizzazione filtro dati. Questo ci permette di impostare i filtri più adatto alle varie esigenze. Grandi quantità di dati può essere diviso e memorizzati in varie sotto-categorie utilizzando questi filtri.

Oracle Migration Workbench

Questo strumento è stato sviluppato originariamente per trasformare i database non-Oracle database Oracle. I software vengono integrate in Oracle SQL Developer. I dati memorizzati in Microsoft Access, MS SQL Server, MySQL e Sybase possono essere trasferiti in Oracle facilmente utilizzando questo strumento. Strutture di database diversi vengono combinati in modo efficiente e convertite in forme di dati di Oracle-compatibile. Questo strumento offre una guida dettagliata ai clienti sul processo di conversione, riduce i tempi di migrazione e può portare giù il costo notevolmente.

Gestione migrazione dati di Microsoft

Si tratta di uno strumento di migrazione di CRM creato appositamente per Microsoft CRM + 4.0. Gestione migrazione dati di Microsoft può trasformare dati da otto diversi database in forme compatibili Microsoft CRM. Questo strumento funziona bene con attraverso formati e sta diventando sempre più popolare.

Caratteristiche di vtiger CRM

Caratteristiche di vtiger CRM


Vtiger CRM è un open source software di Customer Relationship Management. Ciò significa che il software è aperto per tutti di utilizzare, modificare e derivare opere da senza alcun costo. Alcune piccole e medie imprese scelgono il software open source come vtiger perché hanno solo bisogno di pagare per il supporto operativo. Vtiger CRM ha diverse caratteristiche e funzionalità.

Assistenza clienti

vtiger CRM consente alle aziende di registrare e consolidare tutte le informazioni di cliente come i dettagli di contatto, nome e indirizzo in una fonte. Dipendenti possono rintracciare queste informazioni per servire i clienti in pochi clic sul computer. I reclami del cliente record e tracce del software, casi e relative relazioni attraverso messaggi di posta elettronica per la risoluzione più veloce. vtiger CRM consente di importare informazioni da altre applicazioni e li esporta in software di foglio di calcolo come Microsoft Excel quando necessario.

Opportunità di vendita

Opportunità di vendita sono chiamate potenziali di vtiger CRM. Il software individua le opportunità di vendita da dati client stored. vtiger trova queste opportunità guardando attraverso vari account, attività e altre funzioni del sistema. Da queste potenzialità, il sistema progetta gli ordini di vendita. Il sistema è capace di cambiare lo stato dei potenziali di vendita completata nei conti.

Campagna di marketing

vtiger CRM tracce ed estrae dati specifici del cliente che indica quali strategie di marketing sono efficaci. Il software gestisce una mailing list sulla base dei dati di contatto dei clienti esistenti. vtiger contatti conduce da fonti online come siti Web, download, webinar si integra la stessa mailing list. Infine, il software produce personalizzata e-mail di massa e li distribuisce immediatamente.

Gestione inventario

vtiger accomoda la gestione completa delle vendite avendo una funzionalità di inventario. Il software organizza tutte le descrizioni dei prodotti, immagini, attività e prezzi. vtiger CRM progetta un elenco completo di offerte di vendita, fatture e ordini di acquisto. Il sistema identifica informazioni in sospeso, stampa cita e li invia al client corrispondente o business partner attraverso un servizio integrato di posta elettronica.

Creazione di report

vtiger crea rapporti basati su vendite, marketing, inventario e cliente del servizio dati raccolti e consolidati nel sistema. Il software analizza le opportunità e le figure di vendite e li presenta in rapporti di vendita complete. La relazione può anche essere divisa in periodi ad esempio mensilmente o annualmente.

Come configurare Microsoft CRM

Come configurare Microsoft CRM


Microsoft Dynamics CRM software è una utility di gestione di relazione cliente che copre la vendita, assistenza e commercializzazione aree all'interno dell'azienda. Configurazione di CRM è basata sulle esigenze del vostro business o società, così come componenti del servizio all'interno di ciascuna delle tre aree evidenziate.

Istruzioni

Configurazione del sistema

1

Configurare le unità di business. Fare clic su "Impostazioni", poi "Impostazioni Business Unit", poi "Business Unit" a farlo. L'altra configurazione di sistema richiesto è l'aggiunta di utenti, che possono essere fatto cliccando su "Impostazioni", poi "Impostazioni Business Unit", poi "Utenti".

2

Impostare le cinque azioni di CRM "consigliate". Questi includono la configurazione del territorio ("Impostazioni > Sales Territories"), configurazione team ("Impostazioni > Impostazioni Business Unit > Squadre"), configurazione di visualizzazione del formato nome ("Impostazioni > Impostazioni organizzazione > impostazioni di sistema > scheda Generale > campo nome formato"), data e ora visualizzare configurazione ("Impostazioni > Impostazioni organizzazione > impostazioni di sistema > scheda Data") e impostare la numerazione automatica ("Impostazioni > Impostazioni organizzazione > numerazione automatica").

3

Impostare le opzioni rimanenti due, che includono la personalizzazione ruoli di protezione ("Impostazioni > Impostazioni Business Unit > ruoli di sicurezza") e la personalizzazione di entità e vista ("Impostazioni", quindi fare clic su Impostazioni "Personalizzazione").

Configurazione di vendita

4

Impostare il tuo anno fiscale, che è richiesto per quote di vendita ("Impostazioni > Impostazioni organizzazione > Impostazioni anno fiscale"). Una volta impostato l'anno fiscale, non può essere modificato, quindi assicuratevi che il vostro anno è corretto.

5

Configurare i flussi di lavoro, che sono necessari per i processi di vendita (fare clic su "Start, scegliere"Tutti i programmi", quindi"Microsoft CRM"e quindi fare clic su" Workflow Manager ").

6

Impostare le liste di prezzo, che è richiesto per preventivi, ordini o record di fattura ("Impostazioni > Catalogo prodotti").

7

Configurare la documentazione di vendita, che è opzionale per la configurazione di vendita ("Marketing > documentazione di vendita").

Configurazione del servizio

8

Impostare i soggetti, che è un requisito per la letteratura di casi, articoli e vendite ("Impostazioni > soggetti"). L'altra configurazione necessaria per servizio è la creazione di servizi, un requisito per la pianificazione dei servizi ("Impostazioni > Servizi").

9

Impostare modelli di contratti, email e articoli ("Impostazioni > modelli"). L'altra configurazione consigliata è la creazione di code ("Impostazioni > Impostazioni Business Unit > Code").

10

Configurare siti ("Impostazioni > siti"), che è facoltativo, secondo Microsoft.

Configurazione di marketing

11

Configurare gli elenchi di mercato ("Marketing > elenchi Marketing"), che è richiesto per le campagne.

12

Se è necessario configurare ulteriormente eventuali aree all'interno di marketing, contattare Guida in linea di Microsoft CRM.

13

Creare flussi di lavoro e processi di vendita attraverso l'opzione Guida di Workflow Manager, che è disponibile nella sezione "Aiuto" all'interno del CRM.

Strumenti CRM Web-Based

Strumenti di gestione relazione clienti basata su Web consentono alle aziende di piccole e medie dimensioni gestire le loro operazioni senza l'enorme costo di sistemi enterprise. Molti di questi strumenti offrono più funzionalità CRM di base. Alcuni offrono che dispone di una varietà di implementazione di terze parti che consentono di gestire il tuo business online, senza dover investire in costosi software.

Salesforce

Salesforce è uno strumento CRM basato su web che aiuta le piccole imprese istituito piattaforme di servizio clienti solida. Venditori e agenti del servizio clienti possono creare e tenere traccia dei casi in arrivo da ogni canale, la priorità di ogni caso e monitorare la risposta del cliente via email e social media. Sono alcuni delle caratteristiche di Salesforce Chatter, Call Center, Customer Portal, sociale, conoscenza e Analitica.

ZohoCRM

ZohoCRM è uno strumento CRM web-based che va oltre i tradizionali strumenti CRM. I venditori possono tenere il passo con la lead generation e qualificazione, analisi dei competitors e analisi delle probabilità. Rappresentanti del servizio clienti possono tenere traccia migliore di loro email e integrare soluzioni di terze parti quali MS Office, Outlook e Quickbooks. ZohoCRM gli utenti possono utilizzare Zoho Writer per comporre le loro lettere e corrispondenza.

iContact

Marketing può utilizzare iContact per creare e gestire liste email. Si possono anche aggiungere applicazioni di terze parti, ad esempio iContact per iPhone e Android, quando hanno bisogno di lasciare l'ufficio per qualsiasi lunghezza di tempo. Un widget di iscrizione mailing list è disponibile per i Blog WordPress. È anche possibile integrazione di Drupal e Joomla.

Relenta

La forza vendita può tenere traccia di loro porta, comunicare con i clienti, gestire i loro calendari e gestire iscritti alla newsletter con Relenta. Possono organizzare le loro attività utilizzando etichette, tag o gruppi. Inoltre, possono importare ed esportare i contatti in formato CSV o utilizzare API di Relenta per sincronizzare i loro conti con altre applicazioni.

Relenta consente a più utenti di condividere email, che aiuta il reparto a risparmiare tempo quando qualcuno deve chiamare in malato, o quando ci sono impiegati in fusi orari diversi. Gestione contatti consente un venditore visualizzare la sua corrispondenza con un client su una sola pagina. Che eviterà di dover vagliare attraverso decine di e-mail.

SalesNexus

SalesNexus offre molte funzionalità oltre a CRM. Uffici commerciali possono prendere il controllo delle loro vendite automazione e campagne di email marketing collaborando con la loro squadra in tempo reale, per quanto riguarda le procedure dettagliate sulle attività. Possono anche personalizzare SalesNexus modo che si adatti alle esigenze del loro dipartimento.

NetSuite CRM +

NetSuite CRM + aiuta un responsabile vendite gestire il suo ciclo di vita del cliente intero, dal potenziale per il cliente di ritorno, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Il software offre una personalizzazione flessibile al fine di soddisfare le esigenze del reparto.

Strumenti di CRM Automotive

Strumenti di CRM Automotive


CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è un termine ampiamente riconosciuto per il monitoraggio e gestione rapporto dell'azienda con i suoi clienti, Prospect e partner commerciali. Software CRM fornisce imprese con un'applicazione condivisa per vendite, marketing e collaboratori del servizio clienti di input, organizzare, tenere traccia e gestire le informazioni del cliente, comprese le vendite. Come l'industria automobilistica è diventata altamente competitivo e saturo di più marche, Automotive strumenti di CRM è diventato particolarmente critico per auto produttori e rivenditori. Usano gli strumenti non solo di trovare, attrarre e conquistare nuovi clienti, ma per fidelizzare i clienti esistenti attraverso programmi di scambio di auto nuove.

Valore aggiunto

Il mercato automobilistico è un mercato verticale, ovvero produttori di vendere a rivenditori, concessionari vendono ai conducenti. Sistema di CRM strumenti automotive non è solo fondamentale per la gestione di ogni acquisto automobilistico a livello dei consumatori, ma ogni transazione all'interno di queste relazioni a più livelli, dal produttore al rivenditore al consumatore. Strumenti di CRM Automotive fornisce statistiche accurate per tutti i movimenti per ogni linea di prodotto, attraverso l'industria, ma soprattutto domanda e offerta, quota di mercato, tutti i costi di produzione e utilizzo e profitto o perdita.

Caratteristiche standard

Strumenti CRM automotive standard includono cliente esistente e prospettiva dati di rilevamento, compreso il nome del contatto, indirizzo, telefono ed e-mail, ultima data di contatto e dettagli su tutti gli acquisti precedenti.

Informazioni di contatto del cliente forniscono le tendenze di acquisto effettive per veicoli nuovi e usati, consentendo ai fornitori di concentrarsi sulla costruzione di fidelizzazione dei clienti esistenti con specialita ' di permuta, quando le vendite di auto nuove sono basse. Tracce anche età, sesso, razza, geografia, matrimonio e lo stato dei genitori di tutti i driver, in modo da capire come per rispondere meglio alle esigenze del loro cliente.

Inoltre, questa caratteristica standard di tutti gli strumenti di CRM Automotive fornisce i fornitori e rivenditori con l'acquisto e la vendita di tendenze all'interno di tutta l'industria per tutti i tipi di vendite di automobili, non solo le loro linee. Questo dà loro un numero preciso per la loro quota di mercato, rispetto a tutte le altre marche. Di comprensione che veicoli rivolge a quali driver, che efficacemente possono personalizzare i loro pubblicità per marchi esistenti e per lo sviluppo futuro per un appello più largo.

Strumenti di CRM Automotive rivela anche la redditività di ogni veicolo. Software CRM standard fornisce l'identificazione precoce di costi operativi elevati, o basse vendite, per le pratiche di gestione di business meglio in tempo reale.

Strumenti di CRM Automotive standard condivide anche informazioni tra fornitori e venditori su pianta specifica o rivenditore produttività e redditività, governance e conformità alle normative e incentivi e anche loro dipendenti e loro prestazioni nell'acquisire nuovi clienti e fidelizzare i clienti.

Ospitato vs On-Premise

Molti strumenti di CRM Automotive supportano mutli-utente, multi-posizione reti automotive. Soluzioni CRM sono offerti come una soluzione di outsourcing ospitato, o di un'applicazione in loco. L'opzione ospitato in outsourcing consente agli utenti di accedere ai loro database proprietari su Internet, che significa che il team di supporto hardware e sono fuori sede, riducendo i costi di supporto interno. Considerando che l'opzione on premise richiede all'acquirente di mantenere i server e i database al loro sito. Questo significa anche il cliente deve avere suo proprio personale per la manutenzione, il supporto di rete e il problema si risolve con l'hardware e il software in-House.

Fornitori di CRM automobilistica superiore:

Siebel offre un potente in outsourcing High-end automobilistico strumento CRM, alimentato da un database oracle proprietarie. Siebel è efficace per il collegamento di produttori con più punti vendita, per la condivisione di informazioni industria, marchio e cliente.

Automobilistica bussola CRM offre anche una grande soluzione a livello aziendale globale, chiamata AutoCRM, accessibile su una rete intranet condivisa da molti dipendenti da più posizioni, con tutte le funzionalità CRM condivise.

La soluzione di CRM Terrasoft controlla i livelli di stock di veicolo e modelli popolari per trending efficace e mercato condividono, ma possono anche essere utilizzati per generare fatture per gli scambi di auto usate.

Piccole soluzioni basate su web per tenere traccia delle vendite di un rivenditore specifico e le prospettive sono AutoRaptor e HigherGear, popolare per il funzionamento facile da usare touch-screen. Queste piccole applicazioni di rivenditore consentono ai client di catturare e di alimentazione, o importare in un database CRM più grande.

Struttura dei prezzi

Maggior parte dei fornitori Automotive strumento CRM hanno determinazione del prezzo basata sul costo utente, carica clienti una tariffa di utilizzo mensile ricorrente, basata sul numero di dipendenti l'accesso al database ogni mese. I client anche possono prevedere costi iniziali di installazione e formazione di accompagnamento. I prezzi variano in genere tra 30.000 $ e $80.000 per attuazione, per le soluzioni aziendali di grandi dimensioni, a seconda del numero di utenti.

Elenco di strumenti CRM

Elenco di strumenti CRM


(CRM) Customer relationship management consente alle aziende di gestire la loro interazione con i clienti e possibile conduce al fine di crescere e sostenere quel rapporto. L'uso di CRM principalmente è associato con le vendite, ma può anche essere applicato ad altri campi, tra cui servizio clienti e marketing. Strumenti di CRM sono in genere programmi software che consentono agli utenti aziendali di controllo, standardizzare e automatizzare i loro sistemi.

Soluzioni per piccole imprese

Per le piccole imprese senza un sacco di capitale, ci sono alcuni strumenti CRM economici o gratuiti. Salesforce.com offre abbonamenti mensili, ed è un modello di cloud computing ospitato. Strumenti di CRM di Salesforce.com possono essere classificati come segue: vendite; servizio e supporto; gestione delle relazioni con partner; di marketing; contenuto; analitica di idee e chiacchiere, che permette agli utenti di collaborare su dati in tempo reale. CiviCRM è un programma gratuito orientato verso organizzazioni non profit. Ha la capacità di accettare e tenere traccia di donazioni online; fare la pianificazione di eventi e gestione; creare campagne di email e organizzare e tenere traccia dei donatori e membri. Si tratta di un programma open-source, il che significa che deve essere installato sui server aziendali. Un'altra opzione gratuita (per tre utenti o meno) per i professionisti del marketing è ZohoCRM, che lavora con piattaforme AdWords e SEM. Questo strumento può lavorare con la pubblicità software sistemi di reporting, dispone di funzionalità di reporting High-end ed è dotato di funzioni di importazione/esportazione

Soluzioni aziendali di medie dimensioni

Ufficio Interactive offre, per un canone mensile, soluzioni personalizzabili che vanno dalla funzionalità di collaborazione di supporto marketing per soluzioni per i clienti. Lo strumento di collaborazione consente agli utenti di condividere e collaborare su documenti e altri dati utilizzando client di posta elettronica della società. La funzione vendita fornisce agli utenti la possibilità di non dover immettere manualmente le informazioni di vendita; il sistema può convertire sia le email e web voci in porta informazioni. Lo strumento del cliente consente alle aziende di vedere tutte le comunicazioni, le fatture e altri dati importanti clienti in un'unica posizione. Zucchero Professional può essere acquistato per una tariffa flat e fornisce agli utenti modi per gestire contatti e account, gestire l'email marketing e creare campagne. Altre caratteristiche includono plugin per strumenti di Microsoft Office, gestione dei casi, segnalazione errori e rilevamento, previsioni, preventivi e contratti di vendita. Lo strumento fornisce inoltre agli utenti la possibilità di gestire il flusso di lavoro, accesso, sicurezza e controllo di qualità. Il prezzo del prodotto include online e supporto, oltre ad aggiornamenti e aggiornamenti di posta elettronica.

Soluzioni per grandi aziende

Siebel On Demand è uno strumento basato su Web creato da Oracle, e può gestire un numero elevato di utenti. È una piattaforma basata su abbonamento che è orientata verso la vendita, servizio clienti, marketing e call center aziende. L'analitica in tempo reale della caratteristiche strumento, la capacità di ottimizzare le vendite, facilmente trova informazioni sui clienti e crea e valuta campagne. Il software dispone di un'applicazione mobile che consente agli utenti di accedere alle informazioni di cliente quando non siete in ufficio. Altre caratteristiche includono il supporto Web e built-in integrato le applicazioni Oracle.