Strumenti di gestione relazione clienti basata su Web consentono alle aziende di piccole e medie dimensioni gestire le loro operazioni senza l'enorme costo di sistemi enterprise. Molti di questi strumenti offrono più funzionalità CRM di base. Alcuni offrono che dispone di una varietà di implementazione di terze parti che consentono di gestire il tuo business online, senza dover investire in costosi software.

Salesforce

Salesforce è uno strumento CRM basato su web che aiuta le piccole imprese istituito piattaforme di servizio clienti solida. Venditori e agenti del servizio clienti possono creare e tenere traccia dei casi in arrivo da ogni canale, la priorità di ogni caso e monitorare la risposta del cliente via email e social media. Sono alcuni delle caratteristiche di Salesforce Chatter, Call Center, Customer Portal, sociale, conoscenza e Analitica.

ZohoCRM

ZohoCRM è uno strumento CRM web-based che va oltre i tradizionali strumenti CRM. I venditori possono tenere il passo con la lead generation e qualificazione, analisi dei competitors e analisi delle probabilità. Rappresentanti del servizio clienti possono tenere traccia migliore di loro email e integrare soluzioni di terze parti quali MS Office, Outlook e Quickbooks. ZohoCRM gli utenti possono utilizzare Zoho Writer per comporre le loro lettere e corrispondenza.

iContact

Marketing può utilizzare iContact per creare e gestire liste email. Si possono anche aggiungere applicazioni di terze parti, ad esempio iContact per iPhone e Android, quando hanno bisogno di lasciare l'ufficio per qualsiasi lunghezza di tempo. Un widget di iscrizione mailing list è disponibile per i Blog WordPress. È anche possibile integrazione di Drupal e Joomla.

Relenta

La forza vendita può tenere traccia di loro porta, comunicare con i clienti, gestire i loro calendari e gestire iscritti alla newsletter con Relenta. Possono organizzare le loro attività utilizzando etichette, tag o gruppi. Inoltre, possono importare ed esportare i contatti in formato CSV o utilizzare API di Relenta per sincronizzare i loro conti con altre applicazioni.

Relenta consente a più utenti di condividere email, che aiuta il reparto a risparmiare tempo quando qualcuno deve chiamare in malato, o quando ci sono impiegati in fusi orari diversi. Gestione contatti consente un venditore visualizzare la sua corrispondenza con un client su una sola pagina. Che eviterà di dover vagliare attraverso decine di e-mail.

SalesNexus

SalesNexus offre molte funzionalità oltre a CRM. Uffici commerciali possono prendere il controllo delle loro vendite automazione e campagne di email marketing collaborando con la loro squadra in tempo reale, per quanto riguarda le procedure dettagliate sulle attività. Possono anche personalizzare SalesNexus modo che si adatti alle esigenze del loro dipartimento.

NetSuite CRM +

NetSuite CRM + aiuta un responsabile vendite gestire il suo ciclo di vita del cliente intero, dal potenziale per il cliente di ritorno, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Il software offre una personalizzazione flessibile al fine di soddisfare le esigenze del reparto.