(CRM) Customer relationship management consente alle aziende di rivedere rapidamente clienti informazioni di contatto, di denuncia e di ordine. Strumenti di analisi CRM sono programmi software che suddividono le informazioni in categorie di facile--capisce che può essere rapidamente analizzato per assicurare che le necessità e gli obiettivi del cliente sono soddisfatte. Mentre ci sono alcuni strumenti CRM gratuiti disponibili, generalmente, le aziende devono acquistare un programma software, poiché forniscono strumenti più completi.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics consente alle aziende di semplificare come tengono traccia di comunicazione con i clienti e invitare collaborazione tra i due in modo che gli obiettivi possono essere raggiunti. Il software è suddiviso in tre aree: vendite, servizio clienti e marketing. Lo strumento di automazione della forza vendita consente alle aziende di eseguire la scansione attraverso e analizzare le interazioni con i clienti al fine di cercare nuove opportunità di vendita e aumentare i profitti. Lo strumento di servizio di cliente offre alle aziende un modo per condividere facilmente le informazioni con i clienti. Con lo strumento di marketing, aziende possono analizzare l'efficacia delle campagne di marketing, esaminare le tendenze in acquirente abitudini e comportamenti e marketing professionale di offrire la possibilità di visualizzare i risultati come essi sono disponibili in. Aziende, grandi o piccole, che sono interessati nell'utilizzo di questo software possono scaricare una versione di prova gratuita dal sito Web di Microsoft.

Sales Cloud 2

Sales Cloud 2 è specificamente progettato per tutte le società operanti nel settore vendito, che offre aggiornamenti in tempo reale sulle interazioni con i clienti. Altre caratteristiche includono informazioni dettagliate sui clienti attuali e potenziali, con la possibilità di visualizzare i diagrammi di flusso di lavoro in tempo reale, la capacità di tenere traccia e Mostra l'efficacia delle campagne attraverso aggiornamenti costanti di marketing e loro interazioni più recente. La società fornisce inoltre agli utenti con una libreria di contenuti che mantiene tutti i documenti, presentazioni e fogli elettronici in modo che gli utenti possono rapidamente trovare e analizzare i dati. Si tratta di un servizio di cloud, che significa che le aziende non è necessario scaricare il software; Basta effettuare il login online. L'azienda offre una prova gratuita disponibile online presso SalesForce.com.

CRM 7

Software di CRM 7 di Oncontact è orientato verso le piccole e medie imprese. CRM 7 assiste servizio clienti, vendite e dipartimenti di marketing per meglio monitorare e analizzano le interazioni con i clienti, potenziali contatti e altri dati. La sezione vendita consente agli utenti di cercare velocemente e trovare tutte le interazioni con i clienti attuali e potenziali. La sezione marketing offre agli utenti la capacità di generare, organizzare, tenere traccia e ottenere informazioni dalle loro campagne. Alla sezione customer service permette cliente squadre di servizio analizzare le domande dei clienti, reclami e altre interazioni. Questo software può essere personalizzato per adattarsi alle esigenze di ciascuna azienda ed è disponibile come una prova gratuita online.