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Strumenti tecnologici per CRM

Strumenti tecnologici per CRM


Customer Relationship Management (CRM) è un processo di approccio alle relazioni con la clientela che si concentra sull'apprendimento sulle esigenze aziendali e i comportamenti dei clienti al fine di sviluppare relazioni più forte e più stretta con loro. Però CRM si basa molto sulla tecnologia, non pensate di CRM in primo luogo i termini tecnologici. Utilizza tecnologia e risorse umane per fornire guide per le migliori soluzioni di business. Piuttosto che l'approccio tradizionale "il cliente ha sempre ragione", CRM tiene che il cliente ha sempre bisogno di orientamento, che professionisti CRM possono effetto attraverso l'uso di strumenti tecnologici.

Strumenti tecnologici di SalesForce

Strumenti tecnologici per CRM


SalesForce offre diversi kit di strumento di vendita CRM.


Una società di tecnologia, SalesForce, ha prodotto una serie di strumenti CRM basato su protocolli di vendite che si sforzano di rendere l'approccio di vendita più vantaggioso per il business e il client.

Gli strumenti possono aiutare i clienti a gestire informazioni se stessi ma anche consentire passaggio per passaggio-comunicazione attraverso l'ordine di vendita e processo di acquisto. Le 10 opzioni di CRM incluse nel Sales Cloud n. 2, come SalesForce chiama suo corredo di attrezzo, includono chiacchiere (come Twitter), marketing e lead e servizi dati di jigsaw.

GIST

Strumenti tecnologici per CRM


GIST utilizza il modello di rete sociale per creare uno strumento CRM.


Concentrandosi su clienti---chi sono, cosa producono, quale mercato sono una parte di---Gist fornisce una visione completa dei contatti nella vostra rete aziendale. Crea un profilo di business per ciascuno di essi, fornendo notizie, aggiornamenti di stato e i dettagli di lavoro. GIST fa uso di tecnologie di rete sociale che come Twitter e Facebook e Linkedin. Con queste tecnologie, un modello CRM emerge che aiuta le aziende a capire la gamma di contatti che può lavorare con il vostro business.

Agire!

Strumenti tecnologici per CRM


ACT! fornisce prodotti CRM diversi per mercati diversi business.


Salvia, un'altra azienda che produce tecnologia CRM, offre uno strumento CRM denominato ACT!. Salvia ha un approccio ciclico alla gestione di clienti, che si concentra sull'istituzione di una nuova serie di contatti con i clienti ho venire a vostra sfera e i clienti esistenti di ritorno.

Sage ha cinque diversi prodotti con fuochi diversi: una versione di real estate, una versione di finanza, un corporate edition e due altri modelli per le operazioni meno specifiche---premium e standard.

Salvia offre diverse opzioni per utenti, quali white paper, esercitazioni e database di riparazione e assistenza, tutto per rendere il cliente esperienza CRM completo.