Dal 1990 testo di tecnologia vocale ha avanzato al punto dove può essere utilizzato nei call center. Finora, esso è stato utilizzato per aiutare i disabili, usufruire di programmi e giochi per computer e leggere informazioni di testo a un chiamante.

Storia

Il primo testo a programma vocale era il VOCODER, sviluppato nel 1930 da Bell Labs. Nel 1980, del 1990 e di là di testo alla voce programmi spostato nel software e divennero prontamente disponibili per uso commerciale.

Funzione

Aziende che si specializzano nella tecnologia call center possono essere trovato da una rapida ricerca e offrono il testo al software vocale all'interno di loro pacchetti software e di servizio. Testo a voce può essere utilizzato per fornire i chiamanti con informazioni sull'account, Spartiti, memorizzati i messaggi, informazioni meteo e notizie parlando punti. Può essere utilizzato anche per tradurre i messaggi di testo in audio, che è uno strumento utile per i disabili.

Metodi

Testo di tecnologia vocale tradizionalmente utilizza uno dei due metodi si pronuncia la parola basata sulla sua ortografia. Il primo metodo è di usare un dizionario, guardare l'ortografia e pronuncia la parola il modo che il dizionario lo elenca. Il secondo metodo più complicato, sta seguendo un insieme di regole di pronuncia per sondare la parola. Nessun metodo è esatto. Aziende che producono telefoni intelligenti hanno fatto progressi significativi nel campo che migliorare ed espandere su questi metodi.