Quando si invia un nuovo processo di stampa dal vostro programma di elaborazione testi per la stampante HP Photosmart C4380, occasionalmente potresti ricevere messaggi di errore. Un messaggio di errore indicante la stampante è diventato disconnesso o non è attivata correttamente, si verifica quando il sistema operativo non è possibile individuare il dispositivo collegato. Risoluzione del problema richiede passando attraverso alcune semplici opzioni di risoluzione dei problemi.

Stampante predefinita impostata

Photosmart C4380 periodicamente potrebbero perdere la connettività con il sistema operativo del vostro computer se non è impostata come stampante predefinita. Impostazione della stampante predefinita è gestita direttamente tramite Windows piuttosto che attraverso il software di stampa HP. Per individuare la stampante predefinita corrente, aprire il menu "Start" e passare alla finestra "Dispositivi e stampanti". Pulsante destro del mouse la voce "HP Photosmart C4380" nell'elenco delle stampanti e selezionare l'opzione "Imposta come stampante predefinita".

Reinstallare il Software

Se si riceve continuamente un messaggio di errore che la stampante sia scollegata quando a partire un nuovo processo di stampa, il problema potrebbe essere causato dal software HP. Per risolvere un problema con il software incluso è necessario rimuovere manualmente e quindi reinstallare il software. L'eliminazione del software HP viene gestita navigando per il "pannello di controllo" nel menu "Start" e facendo clic su "Disinstalla un programma." Fare clic sull'opzione di HP Photosmart e selezionare "Disinstalla".

Reinstallare la porta USB

Anche se il software della stampante funziona correttamente, ancora è analogo messaggi di errore se esiste un problema con la porta USB del computer. Il sistema operativo sul tuo computer ti dà l'opzione per disinstallare e reinstallare la porta USB, quindi Windows riconoscerà correttamente il dispositivo. Per accedere all'elenco di hardware del computer, fare clic su "Hardware e suoni" nel "Pannello di controllo" e selezionare "Gestione periferiche". Pulsante destro del mouse alla porta USB e scegliere "Disinstalla", e quindi reinstallare la porta facendo clic su "Rileva modifiche."

Autodiagnostica

Quando tutti i altri risoluzione dei problemi non riesce – o se non volete cercare manualmente ogni possibile causa per il messaggio di errore – la stampante offre una funzionalità per eseguire un test di autodiagnostica. Durante l'esecuzione del test, la stampante controlla automaticamente la presenza di eventuali problemi hardware o software e quindi stampa un rapporto di eventuali problemi riscontrati. Per stampare una pagina di prova, tenere premuto il pulsante "Annulla" sul pannello di controllo della stampante e toccare il pulsante "Avvio copia colore".