La proliferazione di Internet e il Web basato su tecnologie ha aumentato le nuove transazioni per imprese e consumatori, conosciuti come e-services. Questi includono una gamma di opzioni per i clienti fare acquisti, fare bancario, prenotazioni hotel e autonoleggio e molto di più attraverso siti Web. Ora è possibile fare praticamente quasi tutto dal tuo computer.

Forza di lavoro

La capacità di fare acquisti da casa predates Internet. In passato i consumatori utilizzati gli ordini per posta da cataloghi o guardati al telefono. Aziende, necessari per l'assunzione di persone per elaborare manualmente tali ordini. Servizi elettronici permettono ora Store di offerta di shopping online dove i clienti effettuare le ordinazioni con un programma per computer che elabora istantaneamente l'ordine. Mentre le aziende devono ancora dipendenti per creare pacchetti e preparare l'ordine, e-services consente a una società di accettare altri ordini da clienti con maggiore velocità.

Ore

Internet non dorme mai. Gli utenti Internet possono accedere a un sito web 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Ciò significa che i servizi elettronici consentono ai clienti di effettuare ordini con il sito Web di un'azienda in qualsiasi momento del giorno o della notte. Questo è vantaggioso per i consumatori e l'azienda che fornisce il prodotto o il servizio.

Supporto tecnico

Mentre la capacità di fare acquisti da casa può retrodatare servizi elettronici, questo ha permesso solo un cliente per l'acquisto di prodotti fisici. E-services consentono alle aziende di fornire servizi tecnici e di supporto al consumatore non avrete bisogno di lasciare il proprio computer. Uno di questi servizi è la preparazione di imposta sul reddito. Invece di andare in un ufficio di contabilità a lavorare con un commercialista, molte aziende offrono ai clienti la possibilità di pagare per uno strumento online per aiutarli a preparare le tasse. Questo dà ai clienti la comodità di fare queste operazioni ogni volta che lo desiderano e permette all'azienda di raccogliere entrate senza dover pagare un commercialista per lavorare personalmente con ogni cliente.

Gestione account

E-services consentono alle aziende di semplificare le attività amministrative relazionate alla gestione di account di un cliente. Ad esempio, molte banche offrono e-banking che permette ai clienti di controllare il loro saldo conto, trasferire denaro tra conti, applicare per carte di credito e una varietà di altre procedure. In precedenza il cliente bisogno di visitare fisicamente una posizione di ramo.