A volte, quando stai avendo difficoltà con il sistema, il modo più semplice per risolvere il problema è avere qualcun altro lavoro sul tuo computer per voi. Windows ha fornito l'utilità di assistenza remota per i casi quando quella persona non può essere fisicamente presente al computer. Con assistenza remota è possibile consentire a qualcuno di prendere il controllo del vostro sistema tramite Internet. È quindi possibile guardare la persona funziona attraverso l'emissione e comunicare con lui o lei circa il processo.

Istruzioni

Attivare Assistenza remota

1

Selezionare "Sistema" nel "Pannello di controllo," trovati facendo clic sul pulsante Start in basso a sinistra dello schermo. In XP, verrà visualizzata la finestra "Proprietà del sistema"; in Windows Vista e 7, verrà visualizzata la finestra "Sistema".

2

Selezionare la scheda "Remota" in Windows XP. Selezionare il link "Impostazioni di connessione remota" in Windows Vista o 7, che fa apparire la finestra "Proprietà del sistema" con la scheda "Remota" selezionata.

3

Garantire che il "Consenti inviti di assistenza remota essere inviati da questo computer" in Windows XP è attivato. Assicurarsi che l'opzione "Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer" in Windows Vista o 7 è abilitato. Fare clic sul pulsante "OK".

Windows XP

4

Fare clic sul pulsante Start, "Tutti i programmi" quindi "Assistenza remota".

5

Fare clic su "Invitare qualcuno ad aiutarti."

6

Decidere quale metodo è migliore per te: Windows Messenger, e-mail o la creazione di un file di autorizzazione (che può essere collegato a un provider di posta elettronica di terze parti o altrimenti trasferito). Selezionare l'opzione corrispondente nella finestra e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

7

Consentire l'accesso al computer. Una volta stabilita la connessione, Windows vi chiederà di dare il permesso di dare il controllo del tuo computer alla persona collegata a te attraverso assistenza remota. Concedere l'autorizzazione di supporto per iniziare a ricevere assistenza remota.

7 e Windows Vista

8

Aprire l'utilità di assistenza remota facendo clic sul pulsante Start e digitando "Assistenza remota di Windows" nella casella di ricerca. Fare clic sull'opzione che dice "Assistenza remota di Windows." (Dovrebbe essere il primo risultato).

9

Fare clic su "Invitare qualcuno che ti fidi per aiutarti."

10

Decidere quale metodo è migliore per te: e-mail o la creazione di un file di autorizzazione (che può essere collegato a un provider di posta elettronica di terze parti o altrimenti trasferito). Windows 7 ha l'opzione aggiuntiva "Easy Connect".

11

Selezionare l'opzione che si desidera utilizzare nella finestra e seguire le istruzioni visualizzate per collegare al vostro assistente online.

12

Consentire l'accesso al computer. Una volta stabilita la connessione, Windows vi chiederà di dare il permesso di dare il controllo del tuo computer alla persona collegata a te attraverso assistenza remota. Concedere l'autorizzazione di supporto per iniziare a ricevere assistenza remota.

Consigli & Avvertenze

• L'opzione "Easy Connect" è disponibile solo quando entrambe le persone utilizzano Windows 7.
• L'invito per una connessione remota scadrà dopo un certo lasso di tempo. È possibile modificare questo limite di tempo facendo clic sul pulsante "Avanzate" nella scheda "Remoto" della finestra "Proprietà del sistema".
• Windows Vista e 7 richiedono una password per il file di autorizzazione, quindi è necessario comunicare in modo sicuro la password per l'altra persona. Windows XP consente di creare il file senza una password, ma Windows consiglia di utilizzare uno.
• È possibile disattivare Assistenza remota in seguito per aumentare la sicurezza del sistema.
• Consentire solo l'accesso remoto ad un professionista che si può fidare; la persona avrà il controllo del vostro sistema e accesso ai file.