Assistenza remota di Windows è uno strumento di supporto che consente a un utente remoto di accedere al computer di Windows Vista. Una volta collegato, l'utente remoto vedrà la stessa visualizzazione del desktop di Windows e le applicazioni che si vede. Questo consente a un computer remoto esperto di osservare in prima persona un problema che si verificano con Windows Vista. Se si sceglie, si può anche lasciare l'utente remoto direttamente accedere alla sessione di Windows Vista, utilizzando il loro remoto mouse e tastiera per utilizzare il computer come se stessero utilizzando il proprio mouse e la tastiera. Quando si invita qualcuno a connettersi per utilizzare Assistenza remota con il computer in Windows Vista la connessione è protetta da password e le informazioni passate tra i sistemi sono crittografate.
Istruzioni
1
Fare clic sul pulsante "Start", quindi fai clic sul link "Tutti i programmi" nel menu Start.
2
Scegliere la cartella di "Manutenzione" nell'elenco degli elementi in tutti i programmi, quindi fare clic sull'icona "Assistenza remota di Windows". Si apre la finestra di assistenza remota di Windows.
3
Fare clic sull'icona posta accanto a "Utilizzare e-mail per inviare un invito" nella finestra di assistenza remota di Windows. La procedura guidata presenterà una schermata della password. Digitare una password in entrambe le caselle di password. Puoi inventarti una nuova password solo per uso in questo invito. Fare clic sul pulsante "Avanti". La procedura guidata si aprirà un messaggio di posta elettronica nel tuo programma di posta elettronica.
4
Digitare l'indirizzo e-mail della persona da cui volete aiuto remoto nella casella "A" del messaggio e-mail, quindi inviare l'e-mail. Quando l'e-mail viene inviata, la procedura guidata Assistenza remota di Windows si aprirà una finestra di "In attesa di connessione in ingresso".
5
Confermare che si desidera consentire all'utente remoto di connettersi quando richiesto. L'utente remoto sarà ora in grado di aiutarvi mediante assistenza remota di Windows.