Voice Over Internet Protocol (VoIP) è un mezzo digitale di telecomunicazione. Le telefonate sono passate attraverso un box convertitore VoIP, che crea un impatto vocale e lo converte in un segnale digitale. Questo segnale viene quindi indirizzato su Internet a qualsiasi numero di telefono nel mondo. Il risultato è più conveniente mezzo di comunicazione che si avvale della tecnologia moderna. La FCC impone una serie di questioni normative sulle società di VoIP, tuttavia; i consumatori dovrebbero essere consapevoli di quali sono queste regole.
Accesso 911
Tutte le aziende di telecomunicazioni sono tenuti a fornire l'accesso alle linee di emergenza 911. La FCC modificato relativi regolamenti esistenti nel 2005 per includere tutti i servizi VoIP interconnessi in questa regola. La FCC definisce un servizio VoIP interconnesso come uno che utilizza numeri di telefono standard per inviare e ricevere le trasmissioni vocali o di dati. Servizi di chat vocale di Internet che non utilizzano i numeri di telefono non sono inclusi nel presente regolamento.
Il problema con fornisce l'accesso tradizionale 911 via VoIP è che la tecnologia è portatile. Il convertitore VoIP può essere assunto in qualsiasi posizione e collegato a qualsiasi connessione Internet e funzionerà esattamente come lo fa a casa del cliente. Questo rende difficile capire la posizione fisica del chiamante per instradare la chiamata al 911 per il centro di chiamata appropriata. Per risolvere questo problema, VoIP servizi consentono ai clienti di designare un numero di emergenza locale, come il dipartimento di polizia locale, che sarà raggiunto qualsiasi momento 911 viene composto. Il consumatore può modificare queste informazioni ogni volta che vanno in una nuova posizione fisica, per assicurarsi che le chiamate di emergenza vengono instradate nella posizione corretta.
Trasferimenti di numero di telefono
Quando un consumatore assume operatori telefonici, sia esso VoIP o servizio telefonico tradizionale, sono autorizzati a mantenere i loro numeri di telefono esistenti. Il vecchio fornitore di servizi trasferirà il numero al nuovo provider senza interruzione del servizio al consumatore. A volte i provider si trascineranno loro piedi completando questi trasferimenti. Precedente normativa ha dato VoIP società quattro giorni lavorativi per trasferire il numero alla richiesta del consumatore. Molti vorrei aspettare fino all'ultimo momento possibile. Questa è stata un'azione che la FCC determinato potrebbe costare denaro ai consumatori e risultato anche nel loro servizio di telefono e accesso di emergenza 911, che soffre di conseguenza. A causa di questa determinazione, la FCC ha cambiato relativi regolamenti nel 2009 per richiedere servizi VoIP per trasferire il numero di telefono entro un giorno lavorativo di tempo che viene ricevuta una richiesta.
Avviso dei consumatori
Un numero di fornitori di servizi VoIP hanno cessato l'attività senza preavviso ai propri clienti. Queste chiusure lasciato clienti senza servizio telefonico e senza mezzi per trasferire il proprio numero di telefono a un provider di telecomunicazioni alternativo. In risposta a ciò, la FCC ha rivisto relativi regolamenti nel 2009 per richiedere tutti i servizi VoIP interconnessi per fornire preavviso ai clienti se servizio telefonico sarà ridotto, sospeso o altrimenti alterato. Queste regole sono sempre applicate a compagnie telefoniche tradizionali. La legge esistente semplicemente è stato rivisto per includere VoIP aziende tra coloro che devono rispettare il regolamento.