Piazza commercio è un servizio di mediazione online che aiuta le persone a risolvere i problemi che coinvolgono gli acquisti online. Il servizio è gratuito e il processo può essere avviato dall'acquirente o il venditore. Anche se Square Trade assisterà in qualsiasi vendita online, essi sono più comunemente utilizzati per risolvere le controversie che si verificano su eBay.
Istruzioni
1
Visitare il sito Web di Square Trade e clicca sul link che dice "Il File di un caso."
2
Compilare un modulo che identifica la natura del problema e come vedere che essere risolto.
3
Fornire dell'altra persona nome e indirizzo email. Piazza commercio contatterà l'altra parte e li informa che un caso è stato archiviato. Esse chiederanno che cliccare su un link e rispondere al caso.
4
Partecipare a trattativa diretta con la controparte attraverso strumento di comunicazione Internet automatizzato di Square Trade.
5
Richiedere l'assistenza di un mediatore di Square Trade se il problema non può essere risolto. Il ruolo del Mediatore è di facilitare la comunicazione tra le parti e per aiutarli a raggiungere la propria soluzione. Se le parti lo richiedono, il mediatore solo suggerirà una possibile risoluzione.
Consigli & Avvertenze
- Utilizzando mediazione Square Trade può tagliare il numero di punteggi di feedback negativo che viene visualizzato su eBay. Se sei un venditore di eBay, è possibile iscriversi per un servizio a pagamento offerto dalla Square Trade che ti permette di mettere il logo di Square Trade su ciascuna delle tue pagine di asta. Questo incoraggia i clienti a contattare Square Trade, piuttosto che lasciare un feedback negativo.
- Piazza commercio è una mediazione e controversia risoluzione programma di assistenza solo. Non hanno autorità per far rispettare la legge. Se ritieni che tu fossi vittima di una truffa su eBay o pagato per le merci che non hai ricevuto, organizzare una ricarica PayPal indietro se hai pagato con PayPal o notificare la vostra azienda della carta di credito se hai usato una carta di credito.