Se qualsiasi sistema - inclucing un sistema elettronico, ad esempio un computer o un sistema elettromeccanico, ad esempio un motore..--non funziona come previsto, il primo passo nella risoluzione dei problemi è quello di isolare il problema o i problemi. Una procedura di isolamento del problema è una procedura scritta che richiede di rispondere a una serie di "Sì" o "no" domande, che indirizzarvi verso il componente guasto (o componenti) in modo che è possibile risolvere il problema.

Vantaggi

Un sistema di errore può essere causato da uno o più problemi, ciascuno dei quali deve essere risolta in modo indipendente. Potrebbe essere necessario smontare il sistema, verificare che ogni componente funzioni correttamente sul proprio e riassemblare il sistema pezzo per pezzo per risolvere i problemi. Uno dei principali vantaggi di una procedura di isolamento del problema è che fornisce la prova documentale delle prove che hai eseguito e quindi impedisce la duplicazione degli sforzi.

Rumore elettrico

Il più noto produttore di computer americano, IBM, definisce numerose procedure di isolamento del problema, che suoi rappresentanti di servizio utilizzano per indirizzare gli utenti per le cause dei problemi con le loro attrezzature. Diversi errori di sistema possono essere causati da disturbi elettrici su linee di tensione alternata in ingresso, la causa più comune dei quali è un fulmine. Una procedura di isolamento del problema IBM richiede all'utente di rispondere a domande come "Potrebbero fulmini hanno causato il fallimento?", "I dispositivi di protezione fulmini installati?" e così via. Le domande portano naturalmente per le azioni necessarie per risolvere il problema o di un'altra procedura di isolamento del problema.

Memoria difetti

Le procedure di isolamento del problema esistano per tutti i tipi di problemi informatici. Un computer può segnalare un problema con la memoria durante suo-self-test POST (power on)..--la sequenza di test diagnostici che vengono eseguiti automaticamente quando l'alimentazione è accesa-- e, in caso affermativo, potete seguire una sequenza di passaggi ben definiti per isolare il problema. Il primo passo è quello di riavviare il sistema e accedere alle impostazioni di base input/output system (BIOS), solitamente premendo il tasto "Elimina" o il tasto funzione F1. Reimpostare i valori predefiniti di fabbrica i parametri di timing di memoria e riavviare il sistema.

Indagine successiva

Se reimpostando i parametri di timing di memoria risolve il problema, le impostazioni non corrette del BIOS sono stati la causa del problema e nessuna ulteriore azione è necessario. In caso contrario, uno o più moduli di memoria sono probabilmente difettosi, quindi è necessario rimuovere tutti i moduli di memoria tranne uno e verificare nuovamente il sistema. Se il sistema non riesce con un solo modulo installato, il problema risiede con il modulo di memoria o con la scheda principale, o la scheda madre, del computer. In caso contrario, il problema si trova con uno dei restanti moduli di memoria.